Về đến nhà, bà mới hốt hoảng vì không thấy ví trong túi xách và nghĩ mình đã bị kẻ xấu lấy trộm trên xe buýt lúc đi khám bệnh. Bà rất buồn vì trong ví ngoài tiền ra bà để rất nhiều các giấy tờ quan trọng của bản thân cũng như của Hội Phụ nữ phường Ngọc Khánh - nơi bà đang tham gia Ban chấp hành.

Chiều cùng ngày, bà được người nhà báo tin: Agribank mời bà ra nhận lại ví đánh rơi. Bà rất bất ngờ và vội cùng con trai ra số 2 Láng Hạ. Tại đây, bà được biết đã có cán bộ Agribank nhặt được ví của bà, bàn giao cho tổ bảo vệ để tìm số điện thoại liên hệ với bà, sau đó niêm phong lại chờ bà ra nhận.

Bà Thâu tâm sự: "Tôi muốn gửi lại một ít tiền để cảm ơn nhưng các cháu ở Agribank kiên quyết không nhận và nói rằng đây là trách nhiệm, uy tín của mỗi cán bộ Agribank. Tôi rất cảm động vì cán bộ Agribank ứng xử rất có tình người, đã làm việc tốt mà còn rất chu đáo với bác".

Được biết, chỉ tính riêng trong 5 năm (2010 - 2015), các cán bộ của Agribank đã trả lại 112.050 món tiền thừa cho khách hàng với tổng số tiền 222,586 tỷ đồng.