Các chuyên gia, nhà quản lý thảo luận giải pháp giúp DNNVV tại Việt Nam tiếp cận với làn sóng công nghệ số

Ông Matthew Heller - Giám đốc kênh bán hàng Google châu Á - Thái Bình Dương (APAC) cho biết, ngày nay điện thoại di động đã thay đổi mọi thứ, đã biến đổi cách thức mà chúng ra kết nối bạn bè với gia đình, cách chúng ta mua sắm, giải trí. Tại châu Á, đặc biệt là Việt Nam, chúng ta đang chứng kiến hiện tượng mới là “điện thoại di động” được sử dụng liên tục suốt cả ngày. Và khi muốn làm một việc gì đó, mua thứ gì đó, người dùng sẽ quay sang mở điện thoại di động, bất kể lúc nào. Đây là một sự thay đổi lớn về hành vi người tiêu dùng và nó mở ra cơ hội lớn cho các DN, nhất là DNNVV.

Tuy nhiên, hiện nay các DNNVV tiếp cận công nghệ số khá hạn chế. Ông Đậu Anh Tuấn - Trưởng Ban pháp chế Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) - cho hay, trong số hàng trăm ngàn DN đang hoạt động có gần 98% DNNVV, số DN này hình thành từ mô hình sản xuất gia đình, quy mô nhỏ lẻ nên tiềm lực tài chính hạn chế. Theo một điều tra gần đây của VCCI, trong số các DNNVV có tới 95% DN sử dụng Internet, 92% DN có sử dụng email để giao dịch song việc sử dụng công nghệ thông tin (CNTT) còn chưa thực sự hiệu quả và tỷ lệ này mới chiếm trên 50%, đặc biệt tỷ lệ sử dụng dịch vụ hỗ trợ DN về công nghệ còn rất thấp.

Cũng theo ông Tuấn, việc ứng dụng CNTT sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho các DN, chỉ tính riêng với vấn đề thủ tục hành chính, khi ứng dụng CNTT các DN sẽ nắm bắt thông tin thủ tục hành chính dễ hơn, có khả năng dự đoán thay đổi chính sách - pháp luật cao hơn…

Lý giải nguyên nhân các DN chưa mặn mà ứng dụng công nghệ số, bà Tammy Phan - Giám đốc kênh bán hàng tại Việt Nam của Google APAC cho rằng, hiện DN chưa nhận thức đầy đủ về những lợi ích của Internet, vẫn còn nghi ngại về chi phí cao và tiếp cận vốn khó khăn; ngoài ra hầu hết DN vẫn còn phụ thuộc chủ yếu vào các giao dịch trực tiếp.

Là DN vượt qua các rào cản nói trên, ông Đặng Thương Tín - Giám đốc điều hành Always (công ty bán lẻ - phân phối các sản phẩm về sức khoẻ và làm đẹp) chia sẻ, khi mới thành lập, Always có ngân sách ít ỏi nên ông rất quan tâm đến việc tìm một kênh tiếp thị vừa tiết kiệm chi phí, vừa đạt hiệu quả cao.

Cuối cùng ông tìm đến CleverAds - một công ty quảng cáo và là “Đối tác cấp cao” của Google, công ty này đã giới thiệu AdWords cho ông vào năm 2013. Bằng việc sử dụng quảng cáo của Google, Always đã có thể hướng tới đối tượng mục tiêu của mình, những người trên 30 tuổi quan tâm đến những thứ tốt đẹp trong cuộc sống với mức chi phí hợp lý. Hiện tại, Always đã đạt được 12% lợi tức đầu tư trên tất cả các kênh tiếp thị và doanh thu đến từ AdWords chiếm 80% tổng doanh thu của công ty.

Tương tự, HV Net - công ty chuyên hỗ trợ phát triển các DNNVV trong việc phân phối và tiếp thị để họ tập trung vào các vấn đề kinh doanh cốt lõi cũng đã dùng AdWords để tiếp thị. Hiện nay Adwords đã chiếm đến 65% chi phí tiếp thị của HV Net và đạt được lợi tức đầu tư lên đến 70%; đáng chú ý 80% người sử dụng các website của HV Net là đến từ kênh AdWords.