Chiều 26/9, bà Lê Thị Phương Cẩm - Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) - cho biết, từ tháng 10/2023, EVNCPC sẽ thực hiện lộ trình thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng.

Cụ thể, EVNCPC sẽ thực hiện lộ trình thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng cho các khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 13 tỉnh, thành phố miền Trung – Tây Nguyên (từ Quảng Bình đến Khánh Hòa và 4 tỉnh Tây Nguyên), dự kiến sẽ hoàn thành cho 100% khách hàng trong năm 2024.

Theo bà Cẩm, với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, trong những năm qua, EVNCPC đã nỗ lực thực hiện chuyển đổi số doanh nghiệp, hiện đại hóa lưới điện, công tơ đo đếm điện năng.

Đến tháng 3/2023, EVNCPC đã hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa cho 100% khách hàng sử dụng điện, đảm bảo hạ tầng để ghi chỉ số vào ngày cuối tháng, thuận lợi cho khách hàng dễ nhớ, dễ kiểm tra, giám sát.

"Như vậy, trong năm 2023, khách hàng có lịch ghi chỉ số từ ngày 10 hàng tháng trở về sau sẽ thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối cùng của tháng, tại thành phố Đà Nẵng và tỉnh Khánh Hòa sẽ thực hiện cho 100% khách hàng. Trong năm 2024 sẽ thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ cho các khách hàng còn lại", bà Cẩm nói.

EVNCPC hoàn thành lắp đặt công tơ điện tử và hệ thống tự động thu thập dữ liệu đo đếm từ xa cho 100% khách hàng. Ảnh: T.X

Phó Tổng giám đốc EVNCPC cho hay, việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng được thực hiện trên cơ sở sự đồng thuận, thống nhất của khách hàng sử dụng điện, thông qua thỏa thuận và hợp đồng mua bán điện đã ký giữa khách hàng và bên bán điện.

Trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, số ngày sử dụng điện của khách hàng sẽ nhiều hơn so với cùng kỳ, tương ứng sản lượng điện tiêu thụ sẽ cao hơn cùng kỳ.

Bà Lê Thị Phương Cẩm – Phó Tổng giám đốc EVNCPC nói về thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng. Ảnh: T.X

"Việc thay đổi ngày ghi chỉ số không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, định mức sử dụng điện, hoá đơn tiền điện của khách hàng vẫn đảm bảo tính đúng theo quy định tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và quyết định về biểu giá điện hiện hành. Các tháng tiếp theo, số ngày sử dụng điện bằng đúng số ngày trong tháng", lãnh đạo EVNCPC cam kết.

Ví dụ minh họa. Ảnh: T.X

Phó Tổng giám đốc EVNCPC cho biết, thông qua Công ty Điện lực thành viên và Điện lực quận/huyện sẽ thực hiện báo cáo chính quyền địa phương, cơ quan quản lí nhà nước tại địa phương, gửi thông tin thông báo và hướng dẫn cách tính toán tiền điện, công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện qua các kênh thông tin chăm sóc khách hàng trước khi triển khai để khách hàng tiện theo dõi, kiểm tra.

Khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày, tham khảo công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện tại website //cskh.cpc.vn hoặc qua ứng dụng EVNCPC CSKH (đăng nhập bằng tài khoản khách hàng đăng ký).

"Việc ghi chỉ số vào ngày cuối tháng sẽ giúp khách hàng dễ theo dõi, dễ nhớ, dễ kiểm tra và dễ giám sát chỉ số điện, đồng thời rút ngắn thời gian thực hiện hơn so với việc ghi theo cách cũ. Trong quá trình thực hiện, chúng tôi đảm bảo sẽ phúc tra lại khi số tiền điện của khách hàng tăng bất thường và có trả lời cụ thể", bà Cẩm nói thêm.