Theo kế hoạch, ngày 8/8 tới đây, Công ty Vietfoot Travel sẽ có tour châu Âu nhập cảnh Đức. Tuy nhiên, khi đại sứ quán Đức tại Việt Nam ra thông báo tạm dừng cấp thị thực theo hộ chiếu mẫu mới khiến doanh nghiệp này rất lo lắng và phải gấp rút tìm giải pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Ông Phạm Duy Nghĩa, Giám đốc Công ty Vietfoot Travel cho hay, doanh nghiệp đã phải hủy một số chuyến đến Đức do có nhiều khách trong các đoàn sử dụng hộ chiếu mẫu mới. Cứ mỗi khách hủy tour, ước tính thiệt hại khoảng 60 triệu đồng, trong đó bao gồm các chi phí lớn như đặt landtour (các dịch vụ trọn gói), vé máy bay.

Doanh nghiệp lữ hành mong sớm được tháo gơ về quy định visa của Đức

Theo một số đại diện doanh nghiệp lữ hành, việc Đức tạm ngừng không cấp thị thực vào hộ chiếu phổ thông Việt Nam theo mẫu mới là tình huống quá đột ngột và bất khả kháng. Vụ việc này trước mắt sẽ tác động không nhỏ tới nhiều công ty lữ hành tại Việt Nam chuyên cung cấp tour du lịch châu Âu, nhất là những đơn vị đã bán tour cho các khách hàng sử dụng hộ chiếu mẫu mới.

Đặc biệt, hiện tại đây lại là thời điểm vào mùa du lịch châu Âu đối với khách Việt Nam nên càng khiến doanh nghiệp thấp thỏm, lo lắng.

Ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing công ty Best Price cho biết, nếu có du khách thuộc diện ảnh hưởng bởi sự việc trên, các đơn vị lữ hành buộc phải tìm cách để hoàn trả tiền cho khách hàng hay đổi lịch trình tour, hủy lịch trình qua Đức hoặc bảo lưu tour. Giám đốc Công ty du lịch Travelogy Việt Nam ông Vũ Văn Tuyên cũng cho rằng, nếu visa không được cấp do hộ chiếu mới, doanh nghiệp buộc phải chuyển sang làm visa Pháp cho khách nhưng tình trạng quá tải vì đông nên thời gian sẽ lâu hơn. Như vậy, đoàn du lịch sẽ phải lùi ngày hoặc hủy.

Lo xa hơn, bà Đoàn Thị Thu Hương - Giám đốc kinh doanh của AsiaTravel chia sẻ, với quy định này, các khách hàng đang sở hữu hộ chiếu mới hoặc chuẩn bị làm hộ chiếu mẫu mới sẽ không còn ý định mua tour du lịch châu Âu (có lịch trình nhập cảnh/quá cảnh Đức) cho đến khi có thông báo mới.

Thống kê của một số công ty lữ hành, tỷ lệ khách có hộ chiếu mẫu mới đi tour chiếm trung bình 5-10% mỗi đoàn. Trước mắt, các khách sử dụng hộ chiếu mẫu mới và đã đăng ký tour châu Âu có qua Đức chắc chắn phải thay đổi lịch trình.

Việc dẫn khách sang châu Âu của các công ty lữ hành năm nay được đánh giá khó khăn, do gặp nhiều thử thách do việc tăng giá vé theo giá nhiên liệu, thời gian xử lý visa một số nước lâu hơn, đến giờ lại là việc cấp mới hộ chiếu ảnh hưởng đến lịch trình của du khách.

Tuy vậy, ngoài các doanh nghiệp đang gặp khó thì có một số doanh nghiệp lữ hành cho biết hiện việc tạm dừng cấp thị thực theo mẫu mới của Đức vẫn chưa ảnh hưởng nhiều đến các chương trình tour nước ngoài của doanh nghiệp.

Trao đổi nhanh với Vuasanca , ông Nguyễn Minh Mẫn – Giám đốc Marketing Công ty TST Tourist cho hay, một số tour đi nước ngoài của doanh nghiệp chủ yếu sang Pháp, Bỉ, Hà Lan nên chưa bị ảnh hưởng nhiều. Ngoài ra, số tour khách đoàn đi châu Âu vẫn khá ít, trong khi đó khách lẻ đi tour vẫn đáp ứng được yêu cầu do dùng hộ chiếu mẫu cũ.

Thông tin thêm về việc này, bà Vũ Bích Huệ, Trưởng phòng Truyền thông Công ty Flamingo Redtours cho hay, doanh nghiệp đang có 3 đoàn đi châu Âu nhưng do khách sử dụng hộ chiếu theo mẫu cũ nên không bị ảnh hưởng. Với những khách hàng đã đăng ký tour châu Âu có Đức nhưng chưa khởi hành, hai bên đang trao đổi để lên lịch trình phù hợp

Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Minh Mẫn, mặc dù chưa thể khẳng sẽ xuất hiện hiệu ứng domino về mẫu hộ chiếu ảnh hưởng tới hoạt động đưa khách Việt Nam đi du lịch quốc tế trong thời gian tới, song đây cũng là bài học kinh nghiệm để các doanh nghiệp có sự chủ động ứng phó trước các thay đổi.

Đồng thời, ông Nguyễn Minh Mẫn bày tỏ, hiện các công ty lữ hành tại Việt Nam đều mong muốn các cơ quan chức năng có hành động kịp thời để xử lý vấn đề này; hỗ trợ doanh nghiệp giảm các thiệt hại về kinh tế cũng như thúc đẩy phục hồi hoạt động kinh doanh sau đại dịch Covid-19. "Chúng tôi đang nghe ngóng và hy vọng cơ quan chức năng hai bên sẽ hành động kịp thời để tháo gỡ khó khăn về visa đi Đức. Mặt khác, các doanh nghiệp lữ hành sẽ theo dõi sát sao thông tin để tư vấn khách hàng, tránh ảnh hưởng tới lịch trình, tâm lý du khách”- ông Mẫn nhấn mạnh.

Trước đó, ngày 27/7, Đại sứ quán Đức đã có thông báo cơ quan đại diện Đức sẽ ngừng cấp visa vào hộ chiếu phổ thông Việt Nam theo mẫu mới. Nguyên nhân là do thiếu thông tin về nơi sinh. Chỉ có thể xác định được nơi sinh thông qua số định danh cá nhân có 12 chữ số và thông qua việc đối chiếu với một danh sách dài 7 trang. Không có nơi sinh thì không thể xác định rõ ràng người mang hộ chiếu, đặc biệt vì nhiều trường hợp trùng họ. Đối với cơ quan chính quyền ở Đức, việc tìm nơi sinh thông qua số định danh trong hộ chiếu là không thể thực hiện được”.

Ngay khi có thông báo, để háo gỡ vướng mắc về quy định visa của Đức, Cục Lãnh sự, Bộ Ngoại giao đã giao thiệp với địa sứ quán Đức tại Hà Nội đề nghị hai bên phối hợp tìm giải pháp tháo gỡ các khó khăn về mặt kỹ thuật nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công dân Việt Nam nhập cảnh vào Đức, phù hợp với tinh thần quan hệ Đối tác chiến lược Việt Nam-Đức.

Đại sứ quán Việt Nam tại Đức cũng đã liên hệ để thu xếp trao đổi trực tiếp với các cơ quan chức năng Đức về việc này. Và theo thông báo, đại sứ quán Việt Nam tại Đức sẽ cấp miễn phí xác nhận bằng tiếng Đức về nơi sinh để xuất trình kèm hộ chiếu nhằm tạo điều kiện cho công dân được làm giấy phép cư trú và các thủ tục hành chính khác với giới chức nước sở tại.Theo đó, người yêu cầu cần có đơn đề nghị và xuất trình giấy tờ chứng minh về nơi sinh như giấy khai sinh hoặc hộ chiếu trước đây.