CôngThương - Năm 2011, PTI là một trong ít doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đạt mức tăng trưởng cao nhất, khoảng hơn 60% (trong khi mức tăng trưởng bình quân của ngành bảo hiểm phi nhân thọ là 17%). Dự kiến đến hết năm 2011, tổng doanh thu của PTI bằng 160,5% so với năm 2010, trong đó doanh thu bảo hiểm gốc bằng 163,7% so với năm 2010.
Ông Nguyễn Trường Giang- Tổng Giám đốc của PTI- cho biết: Năm 2011 là một năm khó khăn đối với ngành bảo hiểm nên ngay từ đầu năm, PTI đã quyết liệt triển khai nhiều biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh như tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đơn giản hóa hồ sơ xét duyệt bồi thường từ đó rút ngắn thời gian giải quyết bồi thường nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, với mạng lưới bán hàng và chăm sóc khách hàng lớn nhất Việt Nam, PTI đặc biệt ưu tiên đẩy mạnh chất lượng dịch vụ khách hàng cũng như năng lực giải quyết bồi thường, đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ đồng nhất tại tất cả các bưu điện xã huyện trên toàn quốc... Những yếu tố này đã giúp PTI phát triển ổn định và hiệu quả trong năm 2011.
Năm 2012, bên cạnh việc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, PTI sẽ chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đặc biệt tại gần 18.000 điểm bán hàng và chăm sóc khách hàng trên cả nước nhằm đảm bảo việc phục vụ khách hàng luôn thuận tiện và nhanh chóng nhất.
