Hiện nay, hoạt động chăm sóc khách hàng riêng lẻ và chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam nói chung và khu vực miền Trung nói riêng chưa được xây dựng bài bản. Nhiều doanh nghiệp quan tâm nhưng chưa đầu tư thực sự hiệu quả, thiếu kinh nghiệm và định hướng dài hạn.

Vì vậy Tập đoàn Hoa Sao với 10 năm kinh nghiệm cho thuê ngoài dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường mong muốn thông qua hội thảo sẽ có cơ hội chia sẻ các thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp. Như, qua các nội dung cụ thể về những con số thú vị trong khảo sát về hoạt động chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp ở Việt Nam; làm thế nào để biến hoạt động chăm sóc khách hàng thành trung tâm thông tin và lợi nhuận cho doanh nghiệp; nhận dạng cơ hội bán hàng thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng; sự dịch chuyển của hoạt động chăm sóc khách hàng qua các kênh truyền thống sang đang kênh đang diễn ra như thế nào; xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng.

Sau hội thảo tại Đà Nẵng, Hoa Sao sẽ tiếp tục tổ chức hội thảo tại Hà Nội và TP.HCM.