- Theo thống kê của ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa, chỉ trong dịp Tết Nhâm Thìn 2012, TP. Nha Trang-Khánh Hòa đã đón trên21.000 khách quốc tế, tăng trên 12% so với cùng kỳ năm trước, hứa hẹn một năm bội thu của ngành du lịch địa phương. Đó vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức của ngành du lịch Khánh Hòa trong công tác quảng bá, xúc tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, để tạo sức hấp dẫn, kéo dài thời gian lưu trú của khách trong năm 2012.

Sự khởi đầu lạc quan

Theo thông tin của ngành Du lịch Khánh Hòa, ngay từ 21 Tết (14/1/2012) Công ty TIC Tour phối hợp với Sagontourist đã đón chuyến tàu biển 5 sao Costa Classcica, chở 2.000 du khách và thuyền viên mang quốc tịch Italy, Tây Ban Nha, Anh, Đức,… cập cảng Nha Trang, Khánh Hòa.Tiếp theo, ngày 16/1/2012 (23 Tết), Công ty Du lịch Khánh Hòa đã phối hợp với Công ty OSC Travel đón đoàn khách tàu biển quốc tế cao cấp, khoảng 1.500 du khách và thuyền viên, chủ yếu mang quốc tịch Anh. Sau đó, sáng 28/1/2012 (tức mùng 6 Tết), chuyến tàu du lịch biển Zaandam (quốc tịch Hà Lan) cũng đã cập Cảng Nha Trang, đưa khoảng 1.600 du khách Mỹ, Úc, Anh, Canada, Nga, Hà Lan… lên bờ đi tham quan các di tích, danh lam thắng cảnh ở Nha Trang. Đặc biệt, cuối tháng 10.2011, Công ty Ánh Dương Việt Nam hợp tác với Công ty Pegas Touristik mỗi ngày đưa khoảng 180 - 200 hành khách từ 9 thành phố thuộc vùng Siberia và Viễn Đông của Nga đến sân bay Cam Ranh (Khánh Hòa). Bên cạnh đó, Công ty du lịch quốc tế Nhật Minh (Hà Nội) hợp tác với Hãng hàng không Vladivostok (Nga) cũng duy trì đường bay từ Khabarovsk đến sân bay Cam Ranh và mở đường bay tuyến Krasnoiarsk đến sân bay Cam Ranh. Nhiều khách nước ngoài tỏ ra thích thú và ấn tượng khi ghé thăm vùng đất rừng trầm biển yến.

Đón ngày đầu tiên của năm Nhâm Thìn (Mồng Một Tết), 2 chuyến bay quốc tế từ vùng Viễn Đông (Nga) cùng 251 du khách đã “xông đất” Khánh Hòa. Các du khách quốc tế đều rất bất ngờ khi nhận được sự đón tiếp trọng thị của đại diện lãnh đạo UBND tỉnh Khánh Hòa, Sở Văn hóa- Thể thao - Du lịch, và Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa.

Cô Kirllova Olga đến từ thành phố Krasnoyarsk (Nga) đại diện nhóm 3 du khách đầu tiên đến Nha Trang trong ngày đầu năm mới trên chuyến bay ORB 9253, cho biết: “Nha Trang không chỉ có vịnh đẹp, không khí trong lành, thời tiết phù hợp cho khách du lịch mà con người ở đây rất thân thiện và hiếu khách. Nhân dịp năm mới xin chúc các bạn sức khỏe, thành công…”

Nhằm phục vụ tốt cho khách Tây ăn Tết Ta và biết hết giá trị xông đất của người Việt, các khách sạn và khu du lịch lớn như Vinpearl, Sunrise Nha Trang, Yasaka-Saigon-Nhatrang,… đều tổ chức các sự kiện, sản phẩm du lịch phục vụ Tết Nhâm Thìn như các chương trình ca nhạc chào Xuân, các trò chơi dân gian, ẩm thực truyền thống Việt Nam… Đáng chú ý, năm nay Khách sạn Yasaka-Saigon-Nha Trang tiếp tục thực hiện chiếc bánh tét kỷ lục Guness dài 37m. Lễ rước và cắt bánh tét (chiều mùng 2 và mùng 3 Tết) đã thu hút sự quan tâm của hàng ngàn người dân và du khách. Nhiều du khách nước ngoài đã rất háo hức nếm thử món bánh tét truyền thống của người Việt.

Anh Colin Yeo (một du khách Mỹ) vui vẻ tâm sự:  “Tôi rất vui khi được đến Nha Trang đúng dịp Tết cổ truyền của Việt Nam. Tôi cảm thấy rất ấm áp và đã thỏa sức tham gia vào các nghi lễ truyền thống và các trò chơi dân gian của Việt Nam. Mọi thứ thật là tuyệt vời…”.

Tích cực đón khách phương Tây

Ngoài lượng du khách ổn định Mỹ, Úc, Pháp, Anh, Nhật Bản... năm nay, lượng du khách Nga đến Khánh Hòa tăng đột biến (trên 50% so với năm 2010). Sau một thời gian đầu gặp lúng túng trước yêu cầu cùng một lúc đón lượng lớn khách Nga, mọi dịch vụ phục vụ du khách đều đã đi vào ổn định. Tại khách sạn Yasaka Sài Gòn- Nha Trang khách Nga chiếm 40%, cho nên các nhân viên được chú trọng đầu tư cấp tốc ngôn ngữ cũng như những kiến thức văn hóa cơ bản của người Nga cũng như những nhu cầu cần thiết của du khách Nga.

Chẳng những các khách sạn lớn tại TP. Nha Trang tập trung đầu tư các dịch vụ phục vụ du khách Nga mà các nhà hàng, cửa hiệu lớn, nhỏ trong TP. Nha Trang cũng tự trang bị những nhu cầu cần thiết. Nhiều cửa hàng kinh doanh quà lưu niệm tại các khu phố Tây trên đường Hùng Vương, Nguyễn Thiện Thuật, Trần Quang Khải, Biệt Thự (Nha Trang) cũng đã thêm những dòng chữ tiếng Nga lên bảng hiệu của mình.

Ông Trương Đăng Tuyến, Giám đốc Sở Văn hóa- Thể thao và Du lịch Khánh Hòa, cho biết: Việc khách nước ngoài, đặc biệt là khách Nga đến Khánh Hòa trong những ngày đầu năm là tín hiệu vui cho một năm bội thu của ngành du lịch tỉnh. Tuy nhiên, ngành du lịch không thể chủ quan bởi việc thu hút khách. Thu hút khách đến đã khó, giữ chân khách hoặc mời khách quay lại còn khó hơn. Khách càng đông, chúng ta càng phải tăng cường giám sát chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch phục vụ khách, vì nhu cầu của khách ngày càng cao. Đây cũng chính là nền tảng của sự phát triển và tăng trưởng ổn định cho ngành du lịch.

Trước mắt, điều Khánh Hòa cần làm là phải xây dựng nhiều hơn nữa những tour tuyến hấp dẫn, những sản phẩm du lịch độc đáo, chất lượng cao, thực sự “quyến rũ” du khách để họ không chỉ đến 1 lần...

Minh Thanh