Đội Hotline 2 gồm có 8 thành viên, trong đó có 01 Đội trưởng. Đội chịu sự quản lý điều hành trực tiếp từ Giám đốc PC Phú Yên. Tất cả đều được tuyển chọn kỹ càng từ các nhân viên hiện có dựa trên các tiêu chí nghiêm ngặt vệ sức khoẻ, trình độ chuyên môn, độ tuổi phù hợp và đáp ứng yêu cầu công việc hotline. Ngoài việc được đào tạo, sát hạch kỹ lưỡng về công tác vệ sinh cách điện và sửa chữa điện nóng lưới điện đang mang điện, các thành viên của Đội đều được đào tạo lái xe chuyên dụng, lái xe hạng C, nâng người vận hành cần trục ô tô để vận hành các phương tiện xe chuyên dụng như xe gàu hotline, xe 3 trong 1, xe bán tải,…

Đội Hotline 2 có chức năng thực hiện công tác sửa chữa nóng lưới điện với việc đấu nối các nhánh rẽ trung thế, trạm biến áp phân phối, máy cắt, tụ bù... vào đường dây hiện trạng; thay sứ đứng, sứ treo, xà đỡ, trụ điện theo các hình thức trụ khác nhau; thay hoặc sửa chữa các loại FCO, LA tại các trạm phân phối. Ngoài việc xử lý dây tưa và xử lý tiếp xúc tại lèo, mối nối; bọc cách điện đường dây để lắp giàn giáo phục vụ thi công đường dây giao chéo,… Bên cạnh đó, Đội Hotline 2 còn có chức năng vệ sinh cách điện lưới điện phân phối đang mang điện bằng nước áp lực cao trên lưới 22kV, 35kV và 110kV như vệ sinh cách điện đứng, chuỗi cách điện treo, chuỗi cách điện néo; vệ sinh cách điện thiết bị treo trên cột điện và thiết bị trong trạm biến áp (trừ tủ hợp bộ, các loại tủ bảng khác…).

Việc đưa Đội sửa chữa điện nóng thứ 2 (Hotline 2) vào hoạt động nhằm thực hiện lộ trình của Công ty về giảm thời gian cắt điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Sử dung công nghệ sửa chữa điện nóng Hotline tuy tốn nhiều công sức đầu tư và thời gian chuẩn bị nhưng mang lại hiệu quả hết sức to lớn cho khách hàng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện và sự hài lòng của khách hàng.

Tại hiện trường TBA T152 Công ty Điện lực Phú Yên - Nguyễn Thái Học, Đội Hotline 2 đã tiến hành xử lý thay 1 sứ đứng 22KV bị hỏng tại pha của vị trí cột 47/485/E23 (cột TBA T512). Quá trình thi công được diễn ra theo đúng quy trình, xử lý dứt điểm và bảo đảm an toàn lao động cho người trực tiếp tham gia sửa chữa trên lưới đang mang điện.

Được biết, PC Phú Yên đã thành lập Đội Sửa chữa nóng lưới điện Hotline thứ nhất vào tháng 8/2016 với công việc vệ sinh cách điện đang mang điện bằng nước áp lực cao. Đến tháng 11/2017, Đội Hotline 1 chính thức đi vào hoạt động sửa chữa điện nóng đang mang điện trên lưới điện 22kV. Hoạt động của Đội Hotline 1 đã mang lại nhiều hiệu quả thiết thực, giảm số lần mất điện và thời gian mất điện của khách hàng. Điều đó thể hiện ở việc giảm thời gian mất điện khách hàng 512 phút (giảm 47 %) vào năm 2018; giảm 6,13 lần (giảm 62%) và 314 phút (giảm 51%) vào năm 2019. Riêng 6 tháng đầu năm 2020 đã giảm 1,9 lần (giảm 54%) và 85 phút (giảm 40%).