Vượt qua những khó khăn

Có điều kiện tiếp xúc với nhiều phụ nữ ngành điện mới thấy sự khó khăn, vất vả mà các chị đang phải trải qua. Đối với khối kỹ thuật, xây dựng, các chị phải lăn lộn ở các công trường, nhà máy thủy điện, vất vả không kém gì nam giới. Còn khối dịch vụ chăm sóc khách hàng chẳng khác nào “làm dâu trăm họ”.

Chị Đàm Thị Phương - một cán bộ nữ của Công ty Điện lực Hà Giang - chia sẻ, ở đồng bằng hoặc làm tại địa phương nhỏ, công việc đỡ vất vả hơn nhưng ở tỉnh, cán bộ nữ ngành điện thường vất vả hơn do địa bàn xa xôi cách trở, đường sá đi lại khó khăn, mỗi chuyến công tác có khi đi cả tuần mới về. Có những chị em chồng đi làm xa, nhà có mấy mẹ con, khi đi công tác lại phải gửi ông bà nội, ngoại hoặc hàng xóm chăm lo. Rồi công việc của gia đình, bạn bè nhiều khi không tham dự được, bị nhiều người trách.

Không phải đi công tác xa, nhưng những chị em đang công tác ở trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Hà Nội lại có một công việc đặc biệt khác, đó là tiếp nhận, trả lời các cuộc gọi đến của khách hàng phản ánh các sự cố mất điện, chất lượng điện, các thắc mắc về chỉ số công tơ, hóa đơn tiền điện, sửa chữa điện, lắp đặt công tơ mới... Mỗi khi phản ánh, tâm lý của khách hàng thường rất bực bội, thậm chí còn nói những lời khó nghe nhưng chị em luôn phải lắng nghe, tươi cười và xử lý nhanh các yêu cầu để làm hài lòng khách hàng. Kiến thức ngành điện không hề đơn giản, nên các chị em cũng phải căng mình ra học hỏi nắm vững chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ, như vậy mới giải đáp các thắc mắc, câu hỏi của khách hàng.

Theo chị Phương, khó khăn là vậy, nhưng chưa lúc nào các chị than khó, than khổ vì dường như đến với ngành điện là một cái duyên. Hơn nữa, khi nhìn thấy niềm hạnh phúc của bà con dân bản có điện, đời sống vật chất, tinh thần khá lên cũng thấy vui và quyết tâm hơn.

Tham gia mọi mặt trận

Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam Khuất Quang Mậu cho biết, với trên 22 ngàn lao động nữ, chiếm trên 20,6% lao động của EVN, chị em đã đảm nhận nhiệm vụ trên mọi lĩnh vực hoạt động của tập đoàn từ trực tiếp tư vấn thiết kế, truyền tải điện, điều độ hệ thống điện, sản xuất điện, sửa chữa, cơ khí, trường học... đến các công việc gián tiếp như kế toán, tài chính, kế hoạch, tổ chức ở các đơn vị. Bên cạnh đó, có tới 70% số nữ tham gia khối kinh doanh phân phối. Chất lượng đội ngũ lao động nữ ngày càng tăng, trong số 22 ngàn người thì trình độ từ trung cấp đến đại học đạt trên 16 ngàn người, trên đại học gần 600 người, công nhân được đào tạo đạt 4.809 người

Mặc dù khối lượng công việc lớn nhưng chị em không ngừng học hỏi để nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ; tích cực thi đua, lao động sản xuất, học tập, tham gia các hoạt động xã hội và nuôi dạy con ngoan, học giỏi, gia đình tiến bộ, hạnh phúc. Trong đó phải kể đến các phong trào như “Giỏi việc nước, đảm việc nhà”; “Phụ nữ tích cực học tập lao động sáng tạo, xây dựng gia đình hạnh phúc” và nhiều chương trình khác.