Đội Quản lý thị trường số 20 xác minh như thế nào?

Trước đó, vào sáng ngày 30/8, đường dây nóng Vuasanca nhận được phản ánh, về việc không thể đổ xăng tại Cây xăng Đại Hùng (xã Thọ Lộc, huyện Phúc Thọ, TP. Hà Nội). Theo đó, khách hàng này đã 3 lần vào đổ xăng nhưng nhưng nhân viên bán hàng liên tục nói hết xăng nên rất bức xúc.

Ngay sau đó, Vuasanca đã chuyển thông tin tới Cục Quản lý thị trường Hà Nội để xử lý, chấn chỉnh. Sau khi nhận được thông tin phản ánh có dấu hiệu bán hàng hạn chế, Đội Quản lý thị trường số 20 đã vào cuộc xác minh.

Ông Ngô Văn Hanh, Phó Đội trưởng Đội Quản lý thị trường làm đại diện Tổ công tác tiến hành làm việc với cửa hàng bán lẻ xăng dầu Đại Hùng thuộc Công ty TNHH Đại Hùng và có ghi Biên bản xác minh làm việc số 200-XMLV.

Cây xăng Đại Hùng thuộc Công ty TNHH Đại Hùng

Qua xác minh, Đội quản lý thị trường số 20 khẳng định Cửa hàng bán lẻ xăng dầu Đại Hùng hoạt động bán hàng bình thường. Ngày 31/8, tổ công tác tiếp tục giám sát, vào hồi 9 giờ 30 phút tiến hành làm việc với ông Nguyễn Khắc Hùng - Giám đốc Công ty TNHH Đại Hùng. Tại thời điểm làm việc, cửa hàng bán lẻ xăng dầu Đại Hùng vẫn đang hoạt động bán hàng bình thường.

Biên bản kiểm tra của Đội Quản lý thị trường số 20

Công ty TNHH Đại Hùng có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0500467346, cấp ngày 09/8/2017, tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội và Giấy chứng nhận cửa hàng đủ điều kiện bán lẻ xăng dầu số : 793/GCNĐĐK-SCT ngày 15/8/2019 do Sở Công Thương Hà Nội cấp.

Tại buổi làm việc, ông Hùng vẫn khẳng định cửa hàng thực hiện bán hàng bình thường, không có chuyện hết xăng không bán hàng cho khách hàng như thông tin phản ánh. Hoạt động bản xăng dầu của cửa hàng luôn thực hiện theo đúng các quy định của pháp luật về kinh doanh xăng dầu.

Căn cứ kết quả xác minh, làm việc và kết quả giám sát hoạt động cửa hàng bán lẻ xăng dầu Đại Hùng, Tổ công tác kết luận Cửa hàng bản lễ xăng dầu Đại Hùng hoạt động bán hàng bình thường và cam kết thực hiện đúng các quy định của pháp luật về kinh doanh xăng dầu.

Đội Quản lý thị trường số 20 có dễ dàng bị "qua mặt"?

Vấn đề liên quan đến kinh doanh xăng dầu đang được Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên rất quan tâm và chỉ đạo quyết liệt. Cụ thể, ngày 31/8, Bộ trưởng Nguyễn Hồng Diên đã ký quyết định thành lập 3 tổ công tác để kiểm tra tình hình kinh doanh xăng dầu ở 3 miền Bắc – Trung – Nam. Bộ trưởng nhấn mạnh vào việc tập trung kiểm tra, giám sát những nơi thực hiện không đúng quy định, đặc biệt là các cơ sở đóng cửa, có dấu hiệu “găm hàng”, không thực hiện đúng nghĩa vụ và các quy định tại Nghị định số 95/2021/NĐ-CP và Nghị định số 83/2014/NĐ-CP của Chính phủ về kinh doanh xăng dầu.

Trước việc cây xăng Đại Hùng có dấu hiệu bán hàng hạn chế đã gây bức xúc cho người tiêu dùng. Phóng viên Vuasanca cũng đã trực tiếp xuống hiện trường để xác minh làm rõ. Song dù đã vào cuộc nhưng Đội Quản lý thị trường số 20 lại ra văn bản kết luận cây xăng Đại Hùng vẫn hoạt động bình thường khiến dư luận càng đặt ra nhiều câu hỏi về việc liệu kết quả giám sát có thực sự khách quan, trung thực? Bởi lẽ, trước khách hàng đã rất bức xúc vì 3 ngày liên tục vào cửa hàng kinh doanh xăng dầu Đại Hùng để đổ xăng đều không được với lý do "hết xăng". Do đó, người này mới gọi điện đến đường dây nóng Vuasanca để phản ánh.

Chiều ngày 30/8, phóng viên đã xuống địa bàn xác minh thực tế. Phóng viên cũng đã ghi nhận thực tế hoàn toàn “không bình thường” như kết quả xác minh của Đội QLTTT số 20, có nhiều phương tiện ghé cửa hàng đều không đổ được xăng liền đi ngay.

Thời điểm phóng viên ghi nhận, cây xăng Đại Hùng không một bóng người

Trong vai khách hàng vào đổ xăng, tại thời điểm 15h nhưng Cây xăng Đại Hùng vắng tanh. Nhân viên bán xăng ngồi phía trong quầy, khi chúng tôi đứng ngoài gọi hỏi mua xăng thì những nhân viên này vẫn không ra mà chỉ nói vọng ra là hết xăng, xăng chưa kịp về. Sau đó phóng viên vào trực tiếp trong quầy "nói khó" là đi đường xa, xe hết xăng, nài nỉ mãi nên nhân viên mới chịu ra bán hàng cho khách.

Khi đổ xăng xong, phóng viên đi ra sát cạnh cây xăng để quan sát và bí mật ghi hình. Chỉ trong khoảng thời gian 15 phút, có rất nhiều người ra vào cây xăng này. Tuy nhiên, trong số đó, có người thì đổ được có người thì không. Khi hỏi những khách hàng không mua được thì được biết nhân viên nói hết hàng. Tuy nhiên, ngay sau đó vẫn còn xăng đổ cho khách sau, dù thời gian cách chỉ tính bằng phút.

Sau đó, phóng viên quay trở lại cửa hàng, giới thiệu là phóng viên thì những nhân viên này liền cho rằng, xăng vẫn còn một ít nên vẫn đổ được. Tại lúc phóng viên ghi hình, Cây xăng Đại Hùng lại bán hàng bình thường, các phương tiện từ ô tô, xe máy đều đổ được xăng.

Khi có sự xuất hiện của nhóm phóng viên, cây xăng Đại Hùng lập tức đổ xăng cho khách (ảnh cắt từ clip)

Song biên bản xác minh do Đội Quản lý thị trường số 20 ghi nhận rằng ngày 30/8, cơ quan này đã thực hiện giám sát cửa hàng bán lẻ xăng dầu Đại Hùng, cửa hàng đã hoạt động, bán hàng bình thường. Dư luận thắc mắc không biết Đội Quản lý thị trường số 20 "giám sát" bằng cách nào mà không phát hiện cửa hàng này bán hàng hạn chế, hay chỉ đến nhắc nhở "qua loa" rồi đi về? Trong khi đó, cũng trong ngày 30/8, phóng viên Vuasanca chỉ khảo sát trong khoảng 15 phút đã dễ dàng ghi nhận và quay được các clip nhiều trường hợp khách hàng không đổ được xăng.

Khách hàng vào cây xăng Đại Hùng không đổ được xăng đành phải bỏ đi (ảnh cắt từ clip)

Dư luận đặt ra dấu hỏi, Đội Quản lý thị trường số 20 giám sát bằng cách nào mà không phát hiện những dấu hiệu "bán hàng hạn chế"? Không loại trừ khả năng, việc cả Tổ công tác xuống kiểm tra thì nhân viên cây xăng đã biết trước hoặc phát hiện nên bán hàng trở lại bình thường. Bởi trước đó, chỉ cần có mặt phóng viên thì cây xăng lại đổ xăng cho khách bình thường.

Bên cạnh đó, dư luận tiếp tục đặt nghi vấn, có hay không dấu hiệu “không bình thường” của Đội Quản lý thị trường số 20 đối với cửa hàng kinh doanh xăng dầu của Công ty TNHH Đại Hùng?

Liên quan các vấn đề trên, ông Trần Hữu Linh, Tổng Cục trưởng Tổng Cục Quản lý thị trường cho biết sẽ cho kiểm tra lại.