- Theo thống kê của Google, có hơn 98% người mua các sản phẩm du lịch thực hiện tìm kiếm online trước khi chọn tour. Tại thời điểm này, trung bình có khoảng 600.000-800.000 lượt tìm kiếm khu nghỉ dưỡng tại Việt Nam qua internet. Vào những tháng cao điểm, con số này tăng đến hơn 1 triệu lượt. Đặc biệt, việc tìm kiếm tour du lịch chiếm tỷ lệ cao nhất, đạt từ 5-7 triệu lượt/tháng.

Ông Chandler Nguyễn - Giám đốc điều hành Công ty IDM Việt Nam- Idm.vn (đơn vị chuyên tư vấn giải pháp quảng cáo trực tuyến và cũng là một trong những đối tác ủy nhiệm của Google tại Việt Nam) - cho biết: Trong 5 năm trở lại đây, nhu cầu tìm kiếm các thông tin về du lịch trên internet tại Việt Nam tăng đến hơn 32 lần. Mỗi tháng có hơn 5 triệu lượt tìm kiếm bằng tiếng Việt về các sản phẩm du lịch như: du lịch trong nước, tour nước ngoài, đặt phòng khách sạn, các loại hình du lịch… Những tháng cao điểm, con số có thể lên đến 8 triệu lượt.

Nhận định về xu hướng phát triển kinh doanh du lịch sử dụng cổng thanh toán trực tuyến, ông Trần Tiến Nghị - Tổng thư ký Hiệp hội Du lịch Việt Nam - cho rằng, nhu cầu du lịch đang ngày càng tăng và xu hướng sử dụng internet để chọn mua các sản phẩm dịch vụ du lịch sẽ càng trở nên phổ biến. Nắm bắt được điều này, nhiều khách sạn từ 3 sao trở lên ở trong nước đã xây dựng hệ thống booking online (đặt chỗ qua mạng), góp phần mang lại hơn 40% lượng phòng mỗi tháng cho công ty.

Con số này chứng tỏ, thị trường và nhu cầu tìm hiểu thông tin về du lịch qua internet tại Việt Nam là vô cùng lớn. Tuy nhiên, ông Nghị thừa nhận, việc quảng cáo, tiếp thị du lịch, khách sạn trên internet ở Việt Nam vẫn còn rất ít và chưa đa dạng. Các website mới chỉ phục vụ chủ yếu cho doanh nghiệp trong nước, chưa có nhiều trang web phục vụ cho đối tượng người nước ngoài, nhất là các dịch vụ du lịch.

Các chuyên gia nhận định, dù “chậm chân” hơn, song các doanh nghiệp du lịch Việt Nam vẫn sẽ bắt kịp ngành du lịch của các nước trong khu vực nếu ngay từ bây giờ biết tận dụng công cụ thanh toán trực tuyến trong quảng cáo. Theo đại diện Hiệp hội Du lịch Việt Nam, lợi ích thấy rõ nhất khi thực hiện quảng cáo du lịch online là doanh nghiệp có thể thống kê được gần đúng lượng khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, nếu dùng quảng cáo truyền thông, con số này chỉ là ước tính với sai số rất lớn.

Cổng thanh toán trực tuyến sẽ là một kênh mà du lịch Việt Nam không thể bỏ qua ở cả “sân chơi” nội địa và quốc tế. Chính vì vậy, mỗi doanh nghiệp du lịch cần sớm thay đổi tư duy, cần "chi mạnh tay" hơn nữa cho hình thức quảng cáo sử dụng cổng thanh toán trực tuyến. Nếu không, du lịch Việt Nam sẽ bỏ phí thị trường  tiềm năng này.

Việt Anh