Được thành lập từ năm 2007, trong xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhờ đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị, đổi mới quản trị doanh nghiệp, Tân An Phú đã được khách hàng tin cậy giao cho nhiều dự án, đơn hàng có giá trị lớn. Tuy nhiên, trước những thách thức của cuộc CMCN 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, công ty gặp nhiều thách thức, đòi hỏi phải tối ưu hóa năng lực để đáp ứng chất lượng và giá thành; hệ thống quản lý phải tiệm cận và tích hợp dần với hệ thống quản lý của khách hàng… Nhằm đáp ứng các yêu cầu đó, Tân An Phú quyết định mời các chuyên gia của Viện Năng suất Việt Nam (VNPI) giúp tư vấn, xây dựng và chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống sản xuất theo tiêu chuẩn ISO 9001 áp dụng cho các sản phẩm gia công cơ khí chính xác của công ty.

Ảnh minh họa

Công ty đã thành lập Ban Chỉ đạo thực hiện ISO 9001, tiến hành khảo sát thực trạng hệ thống quản lý hiện có so với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 để tìm ra những điểm chưa đầy đủ cần bổ sung hoặc sửa đổi; đào tạo về nhận thức chung và các yêu cầu của ISO 9001 cho cán bộ, nhân viên, đội ngũ chuyên gia đánh giá nội bộ và nhóm hỗ trợ thực hiện dự án nhằm nâng cao nhận thức về chất lượng và hệ thống chất lượng để sẵn sàng tham gia các hoạt động trong khuôn khổ dự án. Đồng thời, xem xét kết quả đánh giá của Tổ chức Chứng nhận và giúp công ty thực hiện các biện pháp khắc phục đối với những vấn đề còn tồn tại cho đến khi công ty nhận được chứng chỉ phù hợp ISO 9001:2015.

Sau 3 tháng triển khai (từ tháng 9-12/2018), Tân An Phú đã cập nhật và chuyển đổi hệ thống gồm 12 quy trình cùng toàn bộ hệ thống biểu mẫu làm chuẩn thống nhất giúp dễ thực hiện, dễ kiểm soát và hạn chế được sai sót cho các bộ phận thực hiện. Đặc biệt, 100% sản phẩm sản xuất ra được kiểm soát về mặt chất lượng. Cơ chế nhận biết và xử lý sản phẩm không phù hợp tại các công đoạn được nhận biết rõ ràng thông qua các quy trình/hướng dẫn thực hiện, nhờ đó giảm được 60% phế phẩm công đoạn. Bên cạnh đó, tỷ lệ khiếu nại khách hàng đã giảm từ 12% giảm xuống còn 2%. Khách hàng tin tưởng, đặt hàng và mở rộng được sản xuất (thêm 2 khách hàng sau 3 tháng triển khai).

Với các kết quả đạt được, Hệ thống quản lý chất lượng của Tân An Phú đã được Trung tâm chứng nhận phù hợp Quacert đánh giá cấp chứng chỉ phù hợp tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong tháng 12/2018.

Tuy nhiên theo đại diện của VNPI, để chuyển đổi thành công và duy trì tốt được kết quả mà hệ thống mang lại, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị kỹ càng trước khi áp dụng triển khai như: Hiểu rõ mục tiêu, ý nghĩa của dự án; công việc cần làm và phải nhận được sự ủng hộ của toàn bộ nhân viên; lãnh đạo cần tiếp tục cam kết cung cấp nguồn lực; đặc biệt, phải duy trì hoạt động của Ban ISO nhằm từng bước tổ chức thực hiện hệ thống ngày một hoàn thiện hơn.