Trong những năm qua, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã tập trung nguồn lực đầu tư, hoàn thiện cơ sở hạ tầng đo đếm theo hướng hiện đại hóa, quyết liệt đẩy mạnh chuyển đổi số để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Quyền lợi của khách hàng được đảm bảo khi thay đổi ngày ghi chỉ số điện (Ảnh minh họa)

Theo đó, với công nghệ đo đếm từ xa tiên tiến đã được lắp đặt, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh đã triển khai ghi chỉ số công tơ vào ngày cuối hàng tháng và sẽ áp dụng cho 100% khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, khách hàng sử dụng điện ngoài sinh hoạt có sản lượng tiêu thụ <50.000 KWh/tháng.

Chiều 28/9, giải đáp thắc mắc của khách hàng có bị ảnh hưởng khi điện lực thay đổi ngày ghi chỉ số điện về cuối tháng, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh khẳng định: Quyền lợi của khách hàng được đảm bảo khi thay đổi ngày ghi chỉ số điện.

Việc thay đổi này giúp khách hàng dễ dàng giám sát, kiểm tra chỉ số, mức tiêu thụ điện theo ngày/tháng và thời điểm thanh toán tiền điện. Còn đối với khách hàng là doanh nghiệp thực hiện đúng quy định kế toán “kỳ kế toán tháng, là 1 tháng tính từ đầu ngày 1 đến hết ngày cuối cùng của tháng”.

Chỉ duy nhất trong tháng có thay đổi ngày ghi chỉ số, khách hàng có số ngày sử dụng điện tăng thêm, do đó số tiền tương ứng cũng tăng theo số ngày sử dụng điện. Tiền điện và định mức được tính tăng theo số ngày sử dụng điện thực tế trên mỗi bậc thang, tuyệt đối không tính cộng dồn vào các bậc thang cao. Việc tính toán giá điện được tuân thủ đúng Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và Quyết định về biểu giá hiện hành của Bộ Công Thương.

Riêng trong tháng 9/2023, các công ty điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh, tùy theo khả năng đã triển khai thay đổi ngày ghi điện về cuối tháng. Do đó, trong tháng 9, ngày sử dụng điện trong kỳ hóa đơn của các khách hàng được điều chỉnh ngày ghi chỉ số sẽ tăng thêm tương ứng (hóa đơn sử dụng điện tháng 9 sẽ phát hành vào đầu tháng 10).

Cụ thể: Do thay đổi ngày ghi điện về cuối tháng nên số ngày sử dụng điện của khách hàng được điều chỉnh ngày ghi chỉ số về cuối tháng 9 sẽ tăng thêm từ 7 đến 27 ngày tùy theo phiên ghi điện cũ. Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra lượng điện tiêu thụ hàng ngày của gia đình mình trên ứng dụng (App) CSKH-EVNHCMC để rõ hơn, cũng như có thể tính toán lượng điện tiêu thu theo ngày của gia đình để so sánh nhu cầu sử dụng của tháng 9 so với tháng 8.

Về định mức bậc thang tính cho các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh - khẳng định: Tiền điện và định mức được tính tăng theo số ngày sử dụng điện thực tế trên mỗi bậc thang, ngành điện tuyệt đối không tính cộng dồn vào các bậc thang cao.

Ngành điện cũng cho biết, trước khi thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số, ngành điện đã thông báo trước đến khách hàng thời gian thực hiện cụ thể và giải thích chi tiết các thay đổi về sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện trong tháng. Trường hợp khách hàng có thắc mắc có thể liên hệ tổng đài 1900545454 để nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời, giải thích trực tiếp.

Trường hợp chưa nhận được thông báo hoặc thông tin thay đổi, khách hàng có thể thông tin ngay cho Tổng công ty qua tổng đài 1900545454 hoặc phản ánh qua ứng dụng CSKH-EVNHCMC, fanpage EVNHCM trên facebook, Zalo để ngành điện có thông tin chính xác và được trực tiếp liên hệ, giải thích chi tiết thông tin.