Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết, đơn vị đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Versuni Việt Nam về chương trình thu hồi sản phẩm máy hút bụi không dây serial 2000 và 3000 thương hiệu PHILIPS được bán ra tại thị trường Việt Nam trong khoảng thời gian từ tháng 2/2024 đến tháng 6/2024 để thay thế pin.

Theo đó, có 1.150 máy hút bụi không dây serial 2000 và 3000 thuộc 3 mã kiểu loại: XC2011/01, XC3031/01, XC3131/01 bị ảnh hưởng được thu hồi trong đợt này.

Thu hồi 1.150 máy hút bụi PHILIPS không dây do lỗi pin. Ảnh: PHILIPS

Thống kê của Versuni Việt Nam cho thấy, một số trường hợp (4 trường hợp, chiếm 0,005% tổng số sản phẩm đã bán là 73.662 chiếc) đã được báo cáo tại EU về việc pin bị quá nhiệt sau khi gặp phải va chạm như: Rơi mạnh hoặc rơi nhiều lần. Tuy nhiên, cho đến nay, không có báo cáo sự cố nào tại Việt Nam. Và nhà sản xuất cũng đánh giá, rủi ro liên quan đến sản phẩm hiện tại là thấp, không ảnh hưởng tới người tiêu dùng.

“Vì sự an toàn của người tiêu dùng, công ty sẽ chủ động thực hiện việc thu hồi pin của máy hút bụi, đồng thời cung cấp bộ pin thay thế đã cải tiến. Các sản phẩm thuộc diện thu hồi sẽ được sửa chữa hoàn toàn miễn phí” - Versuni Việt Nam cho hay.

Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến các đại lý của thương hiệu PHILIPS gần nhất hoặc số điện thoại đường dây nóng: 1800 400183, hoặc gửi E-mail tới địa chỉ: [email protected], hoặc truy cập trang web: //www.philips.com.vn/c-w/support-home để được hỗ trợ.

Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia khẳng định, thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đơn vị đã và đang tích cực giám sát việc thực hiện chương trình thu hồi do Công ty TNHH Versuni Việt Nam thực hiện.