Theo chức năng nhiệm vụ, Trung tâm phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ là đầu mối tập trung thực hiện việc tiếp nhận, chuyển hồ sơ thủ tục hành chính đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ.

Thực hiện hướng dẫn, giám sát, theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan, đơn vị; niêm yết công khai, kịp thời, đầy đủ, rõ ràng các thủ tục hành chính, quy trình tiếp nhận, chuyển, giải quyết và trả kết quả hồ sơ; tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan thẩm quyền xử lý những phản ánh, kiến nghị của các tổ chức, cá nhân đối với những nội dung liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính.

Tại lễ ra mắt, ông Trần Việt Trường, Chủ tịch UBND TP. Cần Thơ cho biết: Trung tâm phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ được thành lập và chính thức đi vào hoạt động thể hiện quyết tâm cao của lãnh đạo thành phố nhằm tạo sự chuyển biến đột phá trong việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, vì một nền hành chính minh bạch, phục vụ, tiến tới xây dựng mô hình thành phố thông minh, hướng tới chính quyền điện tử.

Để quá trình vận hành, hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công TP. Cần Thơ đạt hiệu quả cao nhất, ông Trần Việt Trường đề nghị Trung tâm thực hiện tốt phương châm hoạt động “Chuyên nghiệp, tận tình, chính xác, đúng hẹn” và “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính”.