Sau khi xảy ra vụ cháy tại một quầy hàng ở tầng 1 trưa 10/7, đến thời điểm hiện tại, Trung tâm thương mại Big C Thăng Long đã hoạt động trở lại. Đại diện Big C Thăng Long cũng gửi lời xin lỗi quý khách vì sự bất tiện của sự cố diễn ra vào trưa hôm qua (ngày 10/7).

“Với nghiệp vụ vận hành chuyên nghiệp và thường xuyên diễn tập phòng cháy chữa cháy, đội ngũ an ninh của siêu thị đã xử lý vụ việc một cách nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo được sự an toàn của khách hàng. Chúng tôi cảm ơn quý khách vì đã luôn đồng hành cùng Big C Thăng Long trong suốt thời gian qua. Đây là động lực cho chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất", đại diện Big C cho biết.

Trước đó, khoảng 11h trưa 10/7, lửa xuất phát từ quầy giày dép ở tầng 1 Big C Thăng Long (đường Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội). Nghe tiếng loa thông báo cháy, hàng trăm nhân viên, hành khách từ cả hai tầng tòa nhà rộng 12.000 m2 tháo chạy ra ngoài. Đội phòng cháy chữa cháy cơ sở vào dập tắt đám cháy sau vài phút, đồng thời gọi báo cháy để xử lý khói.

Thời điểm xảy ra cháy, Công an quận Cầu Giấy huy động 4 xe chữa cháy cùng một xe hút khói tới hiện trường. Hỏa hoạn được dập tắt từ trước, song bên trong còn nhiều khói. Cảnh sát phải sử dụng máy hút khói chuyên dụng đẩy khói ra ngoài.

Đến 12h50, hàng trăm nhân viên vẫn tập trung trước cửa vào Big C Thăng Long. Cơ quan chức năng sau đó yêu cầu họ di chuyển đi nơi khác để tránh khói độc.

Trung tâm thương mại Big C Thăng Long là một trong những siêu thị bán lẻ lớn nhất Việt Nam, tổng đầu tư 12 triệu USD. Tầng 2 là siêu thị Big C, tầng 1 là khoảng 100 cửa hiệu bán các nhãn hàng nổi tiếng.

Một ngày trước khi xảy ra vụ hỏa hoạn (ngày 9/7), Big C Thăng Long tổ chức diễn tập phòng cháy chữa cháy.