Ngày 31/3/2023, Vuasanca có nhận được phản ánh của ông Nguyễn Chí Tài, số điện thoại: 0901454xx sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh cho biết: Cửa hàng xăng dầu số 18 của Công ty Cổ phần Xăng dầu và Dịch vụ hàng hải S.T.S (STS Petro) địa chỉ A21 Quang Trung, phường 10, quận Gò Vấp, TP.HCM thường xuyên xảy ra tình trạng đổ thiếu xăng, có dấu hiệu gian lận.

Theo ông Tài, bản thân là tài xế công nghệ nên ngày nào cũng đổ xăng vào lúc 5h30 sáng. Tuy nhiên, ông Tài đã 3 lần phát hiện bị cây xăng kể trên đổ thiếu, “ăn gian” tới hơn ½ tiền xăng. Cụ thể, mỗi lần vào đổ, ông Tài đề nghị được bơm đầy bình xăng. Tuy nhiên, bình xăng của phương tiện báo chưa đủ số lượng thì thiết bị cần bơm đã dừng lại, trong khi đồng hồ tính tiền vẫn tính tiền tương ứng với lượng xăng đã bơm đầy bình.

Ông Tài còn cho rằng bình thường chỉ đổ khoảng 150 nghìn là đầy bình nhưng có lần phải mất tới 300 nghìn đồng mới đủ. Bức xúc cho rằng, cửa hàng của S.T.S Petro gian lận với khách hàng nên ông Tài đề nghị các cơ quan chức năng sớm vào cuộc làm rõ và xử lý dứt điểm tình trạng này.

Từ phản ánh nêu trên, để rộng đường dư luận, Vuasanca đã có trao đổi với đại diện Công ty Cổ phần Nhiên liệu Sài Gòn nhằm đảm bảo tính khách quan của thông tin.

Ông Đỗ Thế Nhựt - Trưởng phòng kỹ thuật đầu tư Công ty Cổ phần Nhiên liệu Sài Gòn cho biết, công ty đã cảm ơn và đánh giá cao thông tin kịp thời của Vuasanca liên quan đến ý kiến phản ánh của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh xăng dầu của đơn vị.

Cửa hàng xăng dầu số 18 của STS Petro, tại địa chỉ A21 Quang Trung, phương 10, quận Gò Vấp, bị phản ánh gian lận khi đổ xăng cho khách hàng

Từ phản ánh của Vuasanca , Công ty Cổ phần Nhiên liệu Sài Gòn (SFC) đã tiến hành rà soát, trích xuất camera, làm việc với từng nhân viên bán hàng, Cửa hàng trưởng Cửa hàng xăng dầu số 18 và kiểm tra lại toàn bộ trụ bơm tại Cửa hàng.

"Trụ bơm mới kiểm định theo định kỳ ngày 31/1/2023 (mỗi năm một lần, có thời hạn 12 tháng). Sau khi khách hàng phán ánh trên báo, công ty đã cho kỹ thuật xuống để kiểm tra, đo lường lại trụ bơm cũng như kiểm định, đo đối chứng lại xem có vấn đề gì hay không mà để khách hàng phản ánh" - ông Đỗ Thế Nhựt thông tin.

Xe của ông Nguyễn Chí Tài đổ xăng lần cuối ngày 30/3 tại Cửa hàng xăng dầu số 18, trên đường Quang Trung, quận Gò Vấp (Ảnh cắt từ clip video do cửa hàng cung cấp)

Theo ông Nhựt, Cửa hàng xăng dầu số 18 không đổ xăng dầu thiếu cho khách hàng, mà luôn bán đúng, bán đủ cho khách hàng theo đúng quy định của nhà nước.

Về trường hợp của ông Nguyễn Chí Tài, khi nghi ngờ về thiếu xăng đã không có phản ánh, khiếu nại với nhân viên cửa hàng khi đổ xăng tại đây. Vì nếu có khiếu nại, chúng tôi sẽ thực hiện đối chứng bằng thiết bị. Lần cuối cùng đổ xăng, ông Tài tự cầm cò bơm của cửa hàng để đổ xăng và đưa tiền cho nhân viên của cửa hàng (sáng ngày 30/3).

Bình đối chứng tại Cửa hàng xăng dầu số 18 của STS Petro

Công ty Cổ phần Nhiên liệu Sài Gòn khẳng định luôn hoạt động kinh doanh tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật, phục vụ khách hàng đảm bảo đúng chất lượng, đủ số lượng và giá cả đúng theo định. Qua ý kiến khách hàng và phán ánh của Vuasanca , Công ty sẽ tiếp tục kiểm tra, chấn chỉnh công tác bán hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn.