Theo thông báo của Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam, từ ngày 1/7/2019 chính thức bỏ tư cách của 7 công ty du lịch khỏi danh sách đại diện xin visa đoàn cho khách tham gia tour Nhật Bản vì có vi phạm nghiêm trọng quy ước đã cam kết với Đại sứ quán Nhật Bản, gồm: Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Du Lịch Việt (VIETTOURIN., JSC); Công ty Cổ phần Du Lịch Quốc tế GOLDEN TEAM VIỆT NAM; Công ty Cổ phần Lữ Hành Nam Cường (NAM CUONG TOURISM CO., LTD); Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tân Hoàng Gia; Công ty TNHH Quốc tế Hoàng Cầu; Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Du Lịch Thắng Lợi; Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải trí Hà Nội.

Ngoài ra, còn có 1 công ty bị đình chỉ có thời hạn 6 tháng (Từ ngày 1/7-2019 đến ngày 31/12/2019) là Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông Vận tải Việt Nam - chi nhánh Hà Nội (VIETRAVEL HANOI).

Nhật Bản đang là quốc gia có tốc độ tăng trưởng khách du lịch nước ngoài mạnh mẽ thời gian gần đây, trong đó có một lượng lớn du khách đến từ Việt Nam

Trong thông báo, Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam không nói cụ thể nguyên nhân khiến những doanh nghiệp trên bị hủy bỏ hoặc đình chỉ có thời hạn, mà chỉ nói rằng: "vì có vi phạm nghiêm trọng quy ước đã cam kết với Đại sứ quán Nhật Bản".

Ông Trương Tường Lân - Giám đốc Công ty Cổ phần lữ hành Nam Cường cho biết, ngày 27/6/2019, Đại sứ quán Nhật Bản mời đại diện công ty đến làm việc với phòng thị thực của đại sứ quán, sau buổi gặp phía Nhật Bản đã thông báo dừng hợp tác với công ty với vai trò là doanh nghiệp lữ hành được chỉ định, do có khách đi du lịch theo đoàn bỏ trốn từ tháng 3/2018 đến tháng 3/2019 (theo số liệu của Đại sứ quán Nhật Bản là 48 người).

Trước thông báo này, công ty đã yêu cầu Đại sứ quán Nhật Bản cung cấp bằng chứng xác minh số lượng khách bỏ trốn. Tuy nhiên, phía đại sứ quán trả lời là không cung cấp được. Đồng thời, thông báo bổ sung là dừng luôn tư cách đơn vị ủy thác được chỉ định từ ngày 1/7/2019, và trả lại toàn bộ hồ sơ mà công ty đã nộp trước đó. “Có trường hợp khách hàng chờ vài ngày nữa là bay nhưng bất ngờ bị hủy hồ sơ, vì vậy chúng tôi yêu cầu đại sứ quán tự giải thích với khách, nói rõ nguyên nhân trả lại hồ sơ. Tuy nhiên, đại sứ quán trả lời họ không làm việc này "- ông Lân nói.

Đến nay, yêu cầu từ Công ty Cổ phần Lữ hành Nam Cường vẫn không được đại sứ quán Nhật Bản hồi âm. Theo ông Lân, việc đại sứ quán Nhật Bản không dùng bất cứ văn bản nào gửi đến công ty về việc ra thông báo chính thức dừng hợp tác mà chỉ thông báo bằng miệng và đăng tải thông tin lên trang web của đại sứ quán và gửi tới cơ quan quản lý, báo chí. Đây là cách làm thiếu chuyên nghiệp, không chính thống, quy chụp, bất hợp tác và coi thường doanh nghiệp, khách du lịch Việt Nam.

Nhiều công ty khác trong danh sách cũng đang rất bất ngờ về quyết định đột ngột từ Đại sứ quán Nhật Bản. Đại diện Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải trí Hà Nội cho biết, cách đây vài ngày phía Đại sứ quán có gọi điện thông báo về việc này nhưng không có văn bản thông báo cụ thể lý do vi phạm. Qua rà soát lại, phía công ty cũng chưa phát hiện trường hợp khách du lịch bỏ trốn ở lại Nhật Bản, hoặc các vi phạm theo cam kết đã ký với Đại sứ quán Nhật Bản trước đó. Hiện công ty đang liên hệ phản hồi thông tin với phía Đại sứ quán Nhật để làm rõ.

Hiện một số công ty du lịch đã gửi văn bản báo cáo sự việc tới Vụ Lữ hành - Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch Hà Nội, đồng thời đề nghị các cơ quan quản lý du lịch hỗ trợ doanh nghiệp làm rõ nội dung thông báo của Đại sứ quán Nhật Bản. Tổng cục Du lịch cũng đã nhận được thông tin và đã có văn bản, yêu cầu Đại sứ quán Nhật Bản phối hợp cùng cung cấp thông tin để làm rõ vụ việc.

Nhằm tạo thuận lợi cho việc thu hút khách du lịch Việt Nam đến Nhật Bản mà nước này đang đẩy mạnh, Đại sứ quán Nhật Bản đã lập một danh sách các công ty du lịch chỉ định tại Việt Nam được đại diện xin cấp visa cho đoàn khách đi tour. Các công ty được cấp tư cách này đều phải đáp ứng những tiêu chuẩn nhất định và khắt khe của phía Nhật Bản. Đồng thời phải thực hiện cam kết khách đi và về cùng đoàn, theo chương trình định sẵn, không có trường hợp bỏ trốn, ở lại ngoài thời gian tour đã đăng ký.