Theo bà Nguyễn Thị Minh Huyền - Phó Cục trưởng Cục TMĐT và Kinh tế số (KTS), Bộ Công Thương, sự bùng nổ của công nghệ, đặc biệt với phương thức kinh doanh qua mạng xã hội đã mang lại nhiều lợi ích cho cả người dân và doanh nghiệp. Tuy vậy, bên cạnh những mặt tích cực, internet và TMĐT cũng có những mặt trái và đang đặt ra nhiều vấn đề cần phải giải quyết. Điển hình là tình trạng vi phạm pháp luật trên website, các sàn giao dịch TMĐT và các mạng xã hội như: Không đăng ký, thông báo website, cung cấp sản phẩm không đảm bảo chất lượng, giả mạo doanh nghiệp khác nhằm lừa đảo khách hàng.

Người tiêu dùng cần lựa chọn các website uy tín khi mua sắm hàng hóa

Bằng nhiều giải pháp quyết liệt, đồng bộ, năm 2021, Cục TMĐT&KTS đã chủ trì phối hợp với các cơ quan chức năng yêu cầu các sàn, website tiến hành rà soát, ngăn chặn và gỡ bỏ 7.561 gian hàng với 18.725 sản phẩm vi phạm trên các sàn và website TMĐT lớn.

Bộ Công Thương cũng đang mở rộng, nâng cấp Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT và hoàn thiện xây dựng "Hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, khiếu nại, tranh chấp trực tuyến trong TMĐT"; xây dựng và trình Chính phủ ban hành Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về TMĐT. Theo đó, quy định cụ thể hơn về thông tin hàng hóa, dịch vụ phải công bố trong giao dịch TMĐT; tăng cường trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ TMĐT trong việc quản lý các giao dịch trên nền tảng của mình; thu hẹp đối tượng thực hiện thủ tục thông báo với Bộ Công Thương; điều kiện tiếp cận thị trường đối với nhà đầu tư nước ngoài...

Trên thực tế, với nhiều thách thức đang đặt ra, khi các hành vi vi phạm trong TMĐT diễn ra ngày càng phức tạp, Cục TMĐT&KTS đề xuất, các đơn vị liên quan cần tăng cường công tác phối hợp rà soát, trao đổi và cung cấp thông tin giữa các đơn vị trong đấu tranh, ngăn chặn kịp thời các trường hợp vi phạm; đồng thời, đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ làm công tác thực thi pháp luật, quản lý nhà nước; đẩy mạnh tuyên truyền, cảnh báo và phổ biến chính sách pháp luật, đảm bảo quyền và lợi ích người tiêu dùng.