Đánh giá cao sự nỗ lực của Tổng công ty May 10 trong suốt 70 năm qua luôn coi trọng quyền lợi của khách hàng, Thứ trưởng Bộ Công Thương Trần Quốc Khánh biểu dương những nỗ lực của May 10 trong việc thực hiện mô hình hướng tới người lao động, coi cán bộ công nhân viên là những khách hàng nội bộ. May 10 đã đầu tư những dịch vụ phục vụ khách hàng, như phòng y tế chăm sóc sức khỏe, trường mầm non chăm sóc con CBCNV, chợ và siêu thị phục vụ nhu cầu tiêu dùng cho CBCNV, trường cao đẳng nghề đào tạo kỹ năng cho người lao động, thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao… đảm bảo ngày càng tốt hơn cả về vật chất và tinh thần cho người lao động.

Đặc biệt, với nhận thức sâu sắc, người Việt Nam phải được sử dùng những sản phẩm tốt nhất do doanh nghiệp Việt Nam sản xuất. sản phẩm của May 10 luôn thoải mái khi mặc, có kiểu dáng, màu sắc phù hợp thời trang, được sản xuất từ các loaị nguyên liệu chọn lọc, an toàn cho người mặc, không có tàn dư các các hóa chất độc hại, thân thiện với môi trường. Thứ trưởng Trần Quốc Khánh ghi nhận, sản phẩm của May 10 đã được người tiêu dùng Việt Nam tin dùng. Những sản phẩm thời trang của May 10 được giới trẻ, các doanh nhân thành đạt, cũng như các chính khách rất ưa chuộng.

Thứ trưởng Trần Quốc Khánh khẳng định, việc áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng, bảo vệ người tiêu dùng là nhân tố quan trọng đưa May 10 mở rộng xuất khẩu ra thị trường thế giới, nhất là những thị trường khó tính, tiêu chuẩn cao như EU, Nhật Bản, Mỹ.

Chia sẻ về những giải pháp đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, Phó Tổng giám đốc Tổng công ty May 10 Thân Đức Việt cho biết, 100% sản phẩm May 10 đều có phụ liệu, bao bì, nhãn mác đồng bộ, đồng nhất về logo, màu sắc và nội dung nhận diện.

Từ năm 1999, May 10 là doanh nghiệp may đầu tiên của Việt Nam áp dụng chống hàng giả bằng sợi chống hàng giả và tem chống hàng giả công nghệ cao. Sợi chống hàng giả được dệt vào nhãn sử dụng của từng sản phẩm, khi soi qua kính lúp có thể xác định được sản phẩm đó có phải của May 10 hay không. Đặc biệt, tem chống hàng giả được thiết kế tinh vi với 3 cấp độ để phân biệt và kiểm tra: cấp độ màu sắc biến đổi quang học, tránh được sự sao chép, copy, chống việc bóc tách để tái sử dụng; cấp độ 2 trên tem có số seri quản lý, cấp độ 3 có đặc điểm bí mật in chìm.

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, May 10 còn có bộ phận giám sát bán hàng nhằm ngăn chặn và xử lý việc bán hàng giả, hàng nhái trong các cửa hàng, đại lý, đảm bảo cho người tiêu dùng luôn được sử dụng những sản phẩm do chính bàn tay người thợ May 10 làm ra.

Trong những năm gần đây, May 10 đã mở thêm hệ thống siêu thị, nhà hàng để phục vụ nhu cầu tiêu dùng của CBCNV và dân cư trên địa bàn với nhiều mặt hàng đa dạng, phong phú, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn thực phẩm. Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, May 10 còn áp dụng nhiều giải pháp đồng bộ, kiểm tra chặt chẽ khi nhập hàng, kiểm soát chặt chẽ thời hạn sử dụng của sản phẩm. Riêng đối với sản phẩm và dịch vụ ăn uống, May 10 thực hiện lưu mẫu thức ăn hàng ngày để truy tìm nhanh nguyên nhân khi có hiện tượng ngộ độc xảy ra…

Tổng Giám đốc May 10 Nguyễn Thị Thanh Huyền khẳng định, đối với May 10, không chỉ có 1 ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam 15/3, mà tất cả các ngày trong năm đều là ngày quyền của người tiêu dùng. May 10 sẽ tiếp tục duy trì các giải pháp đã thực hiện và tiếp tục nghiên cứu các giải pháp tốt hơn để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vì một xã hội tương lai tốt đẹp.

Mặt khác, mỗi CBCNV của May 10 cũng sẽ là một người tiêu dùng thông minh để tự bảo vệ mình, đồng thời tích cực tham gia vào việc phát hiện và ngăn chặn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, góp phần xây dựng một môi trường tiêu dùng lành mạnh - Tổng Giám đốc May 10 nhấn mạnh.