Tại Việt Nam, theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm online tăng từ 77% trong năm 2019 lên 88% trong năm 2020. Như vậy, có thể thấy, dịch bệnh cùng những yêu cầu về giãn cách, phong tỏa, hạn chế tiếp xúc đã làm doanh nghiệp và người tiêu dùng quan tâm hơn đến mua sắm online.

Mua hàng online có thể đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, đồng thời đảm bảo yếu tố an toàn, bảo vệ và nâng cao sức khỏe người tiêu dùng trong thời kỳ dịch bệnh. Khách hàng vẫn mua được món hàng ưng ý mà không phải di chuyển đến nhiều địa điểm mua sắm. Đối với những người không thích ra ngoài thì cách thức mua hàng online này như “phao cứu sinh” giúp họ tự mua được đồ dùng cho bản thân mà không cần giao dịch trực tiếp.

Không chỉ vậy, khi mọi người ở trong nhà một thời gian lâu dài có thể bị stress, mua sắm cũng là một cách thức giúp giảm đi những áp lực và cải thiện tâm trạng hiệu quả hơn. Ngoài ra, mua sắm online không phải là một phương pháp tạm thời để đối phó với dịch bệnh mà có thể trở thành xu hướng khi các sàn thương mại điện tử kết hợp với các doanh nghiệp đem đến nhiều cải thiện vượt trội, mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại và thông minh hơn.

Bên cạnh những lợi ích, dễ dàng có thể thấy, việc thay đổi phong cách tiêu dùng đã và đang nảy sinh nhiều vấn đề. Đó là chất lượng sản phẩm và đảm bảo an toàn giao dịch, đặc biệt là đối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và thực phẩm chức năng.

Người tiêu dùng dễ dàng bắt gặp những livestream bán hàng trên mạng xã hội. Ở đó có đủ các loại sản phẩm từ quần áo, túi xách cho đến mỹ phẩm, sữa nhập ngoại… với những lời quảng cáo có đầy đủ hóa đơn, tem, mác…

Dù sản phẩm chính hãng được niêm yết giá lên đến tiền triệu nhưng chủ shop sẵn sàng sale “sốc”, “tri ân khách hàng” với giá chỉ vài trăm nghìn đồng, thậm chí vài chục nghìn đồng để “lấy tương tác”... Mức giá “bèo” như vậy cũng khiến nhiều người dùng đặt câu hỏi về chất lượng và nguồn gốc hàng hóa.

Do đó, đấu tranh đối với vấn nạn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng là công việc không chỉ của riêng một tổ chức hay cá nhân mà là công việc của toàn xã hội.

Từ thực tế này, các nhãn hàng liên tục đưa ra khuyến cáo cho khách hàng về việc mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe chính hãng, được đảm bảo về thương hiệu cũng như chất lượng, trong đó có Công ty TNHH Một Thành Viên New Image Việt Nam (New Image Việt Nam).

Người tiêu dùng khi mua sản phẩm trực tiếp từ New Image Việt Nam và thông qua các nhà phân phối của New Image Việt Nam sẽ được đảm bảo các quyền lợi về nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, chất lượng sản phẩm, điều kiện lưu trữ và vận chuyển cũng như chính sách bảo hành và đổi trả theo quy định pháp luật. Cùng với đó, New Image Việt Nam luôn cập nhật về kiến thức chuyên môn, sản phẩm cho nhà phân phối thông qua các chương trình đào tạo. Vì vậy, các nhà phân phối của New Image Việt Nam luôn tự tin để mang đến cho khách hàng những giá trị cộng thêm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. New Image Việt Nam cam kết sẽ luôn cung cấp cho khách hàng các sản phẩm đảm bảo rõ ràng nguồn gốc xuất xứ cùng với dịch vụ và lợi ích tốt nhất; đồng thời luôn đồng hành cùng nhà phân phối để hỗ trợ khách hàng; đảm bảo quyền lợi cho hàng triệu khách hàng đã tin trưởng vào sản phẩm của mình.

New Image Việt Nam cũng đang nỗ lực trong việc hợp tác cùng các cơ quan chức năng nhằm nâng cao vai trò và trách nhiệm của doanh nghiệp trong công tác bảo vệ quyền người tiêu dùng, từ đó, giúp tăng cường hiệu quả thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam

Thời gian tới, giao dịch không tiếp xúc vẫn sẽ là xu hướng với những tiện ích về cả tinh thần lẫn thể chất. Để đảm bảo an toàn cho sức khỏe và tự bảo vệ quyền lợi của bản thân, hãy là người tiêu dùng thông thái trong việc đánh giá và lựa chọn sản phẩm.