NCB đã xây dựng hệ thống sản phẩm tín dụng, tiết kiệm, thanh toán, ngân hàng điện tử đồng bộ và hiện đại, cơ cấu tổ chức được xây dựng lại theo thông lệ quốc tế, phù hợp với quy mô ngân hàng. Ngân hàng cũng đầu tư mạnh mẽ thay đổi công nghệ, ứng dụng phần mềm CoreBanking mới nhất hiện nay làm nền tảng xây dựng sản phẩm, quản lý khách hàng hiện đại, an toàn, bảo mật, đồng thời tiến hành chuyển đổi mạng lưới. Đến nay, NCB đã đạt được những kết quả kinh doanh khả quan, tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng hoạt động, quản trị hiệu quả, tập trung phát triển theo chiến lược mới, an toàn, ổn định với quy mô phù hợp trong phân khúc mà ngân hàng có lợi thế cạnh tranh. NCB đã được Ngân hàng Nhà nước tặng Bằng khen vì có thành tích xuất sắc góp phần hoàn thành nhiệm vụ ngân hàng năm 2014.

Bà Trần Hải Anh, Tổng Giám đốc NCB cho biết: Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiệu quả với các sản phẩm đổi mới vượt trội, thời gian tới, NCB sẽ nỗ lực nhiều hơn để có những bước tiến cao hơn trên thị trường tài chính - ngân hàng. Năm 2015 NCB đặt mục tiêu đạt 300 tỷ đồng lợi nhuận, đẩy mạnh lĩnh vực ngân hàng bán lẻ tập trung vào cá nhân, hộ gia đình, cho vay tiểu thương và tiếp tục phấn đấu hướng tới tốp ngân hàng về hiệu quả hoạt động, phát triển toàn diện, bền vững.