Trải qua 15 năm xây dựng và phát triển, Trung tâm CNTT đạt được nhiều thành tựu như: Ứng phó thành công với sự cố Y2k; triển khai phần mềm Quản lý kế toán MISAC, Quản lý tiền gửi tiết kiệm - kỳ phiếu SAMIS; hệ thống chuyển tiền điện tử trong nước trên nền CSDL Oracle; chương trình thanh toán quốc tế theo chuẩn Swift; triển khai dịch vụ thẻ ATM năm 2002; triển khai thành công CoreBanking INCAS giai đoạn 2003 - 2006. Cùng với phát triển hệ thống chương trình phần mềm, Trung tâm CNTT đã xây dựng được hạ tầng CNTT hiện đại, kết nối trực tuyến thông suốt từ Trụ sở chính đến các chi nhánh toàn quốc; quản lý vận hành Trung tâm dữ liệu chính, Trung tâm dữ liệu dự phòng quy mô lớn, hiện đại, bảo đảm an toàn bảo mật và thông suốt, sẵn sàng phục vụ giao dịch 24/7. Hiện nay Trung tâm CNTT đang triển khai Dự án CoreBanking Sunshine và Dự án Kho dữ liệu doanh nghiệp. Đây là các dự án quy mô lớn, có vai trò quan trọng và là nền tảng cho VietinBank phát triển lên tầm cao mới.

Chủ tịch HĐQT VietinBank Nguyễn Văn Thắng khẳng định: “Chúng tôi đặc biệt coi trọng CNTT, coi đây là yếu tố then chốt, hỗ trợ mọi hoạt động phát triển kinh doanh”.

Trung tâm CNTT VietinBank hiện hoạt động theo mô hình Khối CNTT gồm 12 phòng, 2 ban, có bộ phận quản trị khu vực miền Nam và miền Trung và 365 cán bộ lao động kỹ thuật có trình độ, kinh nghiệm quản lý hệ thống CNTT quy mô lớn, hiện đại.

Với mục tiêu đến năm 2018 đưa VietinBank trở thành NHTM Việt Nam hiện đại, đa năng tầm cỡ khu vực, ban lãnh đạo ngân hàng đã định hướng chỉ đạo tập trung nguồn lực triển khai nhiều dự án CNTT lớn, có tác động mạnh mẽ đến sự phát triển bền vững của ngân hàng. Theo đó, tập trung nguồn lực, đảm bảo tiến độ, hiệu quả, chất lượng dự án thay thế CoreBanking Sunshine và dự án kho dữ liệu doanh nghiệp. Hoàn thành toàn bộ các dự án thuộc chiến lược CNTT giai đoạn 2010 - 2015. Hoàn thiện kiến trúc CNTT theo hướng hiện đại, tập trung, dễ dàng nâng cấp, mở rộng đáp ứng yêu cầu phát triển và hoạt động kinh doanh của VietinBank. Ngoài ra, trung tâm còn phối hợp các khối/phòng/ban nghiệp vụ triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới, tăng cường công tác quản trị điều hành, phát huy hiệu quả đầu tư, ứng dụng CNTT vào mọi mặt hoạt động. Xây dựng kế hoạch CNTT trung hạn bám sát chiến lược kinh doanh của ngân hàng, hiện thực hoá chiến lược kinh doanh nhằm đưa VietinBank trở thành ngân hàng tầm cỡ khu vực vào năm 2018, từng bước hội nhập thị trường quốc tế. Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm CNTT chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu công việc; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp năng động sáng tạo, phát huy tối đa khả năng của người lao động.