Theo đó, với qui trình này, toàn bộ các khâu từ tiếp nhận hồ sơ đến việc thẩm định, ra quyết định sẽ được thực hiện trong vòng 30 phút. Các Quyền lợi tử vong, Quyền lợi nằm viện (H&S), Quyền lợi sinh con, thôi nôi của sản phẩm Phú Hoàn Mỹ, Quyền lợi còn lại của Thương tật Toàn bộ & Vĩnh viễn (TPD) khi khách hàng tử vong (TPD đã được chấp thuận trước đó) với các đặc điểm cụ thể trong phạm vi áp dụng quy định sẽ có thể được chi trả lên đến 100 triệu đồng.

Ngoài ra, khách hàng cũng sẽ được ưu tiên phục vụ tại quầy khi đặt lịch hẹn qua Tổng đài phục vụ Khách hàng miễn cước hoạt động liên tục 24/7 số 1800 1 247, bấm phím 5.

Đây là một trong những nỗ lực không ngừng của Prudential vì mục tiêu chiến lược lâu dài “Khách hàng là trung tâm”. Trong năm 2015, Prudential liên tục cải tiến quy trình, áp dụng các công nghệ mới, thân thiện để phá những kỷ lục của chính mình trong cam kết phục vụ khách hàng nhanh chóng nhất, từ giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong vòng 24 giờ; nay đến giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong 30 phút, song song với những dịch vụ tiện lợi như yêu cầu quyền lợi bảo hiểm qua điện thoại, thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến qua cổng PruOnline…

Được biết, hiện kênh giao dịch giữa khách hàng và Prudential được mở rộng tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc với trên 270 trung tâm phục vụ khách hàng, cùng sự phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm của mạng lưới nhân viên và tư vấn viên lớn nhất Việt Nam.