Theo ông, lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp ứng dụng hệ thống quản trị nhân sự (HR) điện tử là gì?

​Ông Yazad Dalal

- Lợi thế quan trọng nhất của hệ thống HR điện tử là khả năng cung cấp nền tảng giúp nâng cao trải nghiệm của nhân viên. Khảo sát của chúng tôi cho thấy, khi được sử dụng một hệ thống trơn tru và tân tiến (tích hợp tính cá nhân hóa, tốc độ và khả năng di động tương tự như những công nghệ hiện đại người tiêu dùng sử dụng hàng ngày), nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng hơn, từ đó, giúp nâng cao năng suất làm việc. Mức độ hài lòng và năng suất làm việc gia tăng sẽ trực tiếp thúc đẩy lợi nhuận.

Điều đáng lưu ý là hệ thống HR điện tử cần được xây dựng trên nền tảng ứng dụng điện toán đám mây. Bởi chỉ với công nghệ này, các doanh nghiệp mới có thể đảm bảo hệ thống được liên tục cải tiến và bắt kịp xu hướng cho nhân viên.

Do tập trung nhiều hơn vào việc đánh giá chi tiết hiệu quả làm việc của nhân viên và các nhóm bộ phận, doanh nghiệp cần thu thập nhiều dữ liệu hơn. Càng nhiều dữ liệu đồng nghĩa với khả năng áp dụng các công nghệ phân tích và tìm kiếm quy luật càng được chặt chẽ. Với công nghệ phù hợp, việc sử dụng dữ liệu đó để dự đoán trước được tương lai, hay còn được biết đến là công nghệ phân tích dự báo, không còn quá xa vời nữa. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định thông minh và có giá trị hơn.

Ảnh Internet

Nếu nhìn từ góc độ tài chính thuần túy, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là tại các thị trường phát triển, đã đầu tư đáng kể vào y tế, phúc lợi và bảo hiểm cho nhân viên; bởi nếu mức độ chăm sóc nhân viên được nâng cao, phí bảo hiểm sẽ giảm xuống, tạo lợi ích về mặt tài chính cho nhà quản lý. Nếu nhìn từ góc độ văn hóa doanh nghiệp, nhân viên thường làm việc tốt hơn theo đội, nhóm phù hợp. Khi tham gia vào các hoạt động nhóm, đặc biệt ngoài giờ hành chính, tinh thần và mức độ gắn kết sẽ được cải thiện rõ rệt.

Vậy, đâu là những yếu tố tiên quyết khi một chiến lược quản trị nhân sự tập trung vào trải nghiệm của nhân viên?

- Bước đầu tiên và đặc biệt quan trọng là phải hiểu được nhân viên của mình. Điều này yêu cầu doanh nghiệp cần đưa yếu tố con người vào quá trình thiết kế và triển khai hệ thống. Hiện nay, tại nhiều quốc gia, nhân viên bước vào văn phòng mỗi sáng, họ ngồi vào bàn và đặt điện thoại xuống - đồng nghĩa với việc "quay ngược thời gian" khi phải sử dụng những thiết bị cổ lỗ, cùng kết nối mạng chậm và các phần mềm cũ kỹ trong cả 8 - 10 giờ đồng hồ làm việc. Công nghệ đang thay đổi không chỉ cách nhân viên xử lý công việc, mà còn cả cách tương tác giữa các nhân viên với nhau.

Doanh nghiệp nên làm thế nào để phát triển được những nhân viên vừa làm cho mình, vừa hoạt động trong môi trường kinh tế tự do?

- Chúng ta đã quen với việc thích nghi nhanh chóng với mọi thay đổi trong cuộc sống hiện đại. Trong khi thế hệ trước từng làm việc cho một doanh nghiệp trong suốt hơn 30 năm, thế hệ trẻ ngày nay trung bình sẽ thay đổi từ 5 - 10 nơi làm việc. Trong bối cảnh đó, nhà tuyển dụng cần tập trung tận dụng mọi ưu điểm và khả năng của nhân viên một cách nhanh nhất - trước khi nhân viên đó chuyển việc. Có thể dễ dàng nhận thấy, ngoài công việc chính toàn thời gian, ngày càng nhiều nhân viên đang nhận các dự án hay các công việc ngoài giờ. Nhìn rộng ra, đây chính là cơ hội tuyệt vời cho các doanh nghiệp! Khuyến khích nhân viên chia sẻ sở thích hoặc hoạt động cá nhân ngoài giờ làm việc sẽ giúp nâng cao khả năng khai thác sở trường của từng người. Ví dụ, khi một doanh nghiệp đang cần chuyên viên lập kế hoạch sự kiện nội bộ, nếu họ biết một trong những nhân viên kế toán của mình đang kinh doanh dịch vụ giải trí bên ngoài, đó hẳn sẽ là một lợi thế! Bởi vậy, việc khuyến khích sự cởi mở trong môi trường làm việc cùng khả năng tận dụng đúng lúc sẽ mang lại lợi ích đáng kể cho cả nhà quản lý và nhân viên.

Công nghệ điện toán đám mây sẽ cải tiến và hỗ trợ nâng cao kỹ năng nhân viên như thế nào trong nền kinh tế tự do, thưa ông?

- Hệ thống HR và đào tạo trên nền tảng điện toán đám mây sẽ mang lại những lợi ích tuyệt vời cho cả người lao động toàn thời gian và lao động tự do. Khả năng khai thác và phân tích dữ liệu nhanh chóng, được truyền tải xuyên suốt qua các thiết bị di động, đang dần thay đổi cách tiếp nhận thông tin. Oracle hiện đang tiên phong trong việc phát triển hệ thống HR lấy công nghệ kỹ thuật số làm trung tâm. Với những công nghệ quản trị nhân sự của Oracle, quy trình HR được hiện đại hóa và cải tiến rõ rệt - từ bước đào tạo nhập môn ban đầu, khi làm việc chung với đồng nghiệp đến quá trình phát triển kỹ năng dài hạn. Nhân viên luôn muốn được hưởng một quy trình chấm công, khai báo chi phí và các nhiệm vụ nhân sự liên quan hiệu quả và hiện đại, để nhanh chóng quay trở lại với công việc chuyên môn của mình. Qua việc cung cấp những công cụ kỹ thuật số giúp chia sẻ kiến thức cần thiết, nhân viên sẽ dễ dàng tập trung vào chuyên môn, cộng tác và phát triển những phương thức sáng tạo thiết yếu, nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh thành công.

Xin cảm ơn ông!