Xác định công tác cải cách hành chính công là một trong những đột phá chiến lược của tỉnh, nhiệm vụ trọng tâm có tính chất quyết định thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, tỉnh Quảng Ninh đặc biệt chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao cho DN và người dân.

Ông Đặng Huy Hậu - Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Quảng Ninh - cho biết, thực hiện Đề án Chính quyền điện tử, tỉnh Quảng Ninh đã triển khai thành công giai đoạn 1 và đang chuẩn bị bước sang giai đoạn 2. Toàn tỉnh hiện có 1 trung tâm hành chính công cấp tỉnh, 14 trung tâm hành chính công cấp huyện, 186 điểm nhận trả kết quả cấp xã, phường. Tuy nhiên, quá trình giao dịch các dịch vụ hành chính công liên quan tới vấn đề phí, lệ phí vẫn phải thực hiện theo phương thức truyền thống là nộp tiền mặt, chưa tạo thuận lợi cho người dân và DN.

Thanh toán không dùng tiền mặt tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ hành chính công, nâng cao chỉ số cải cách hành chính, chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, giảm thiểu thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và DN, vừa qua, UBND tỉnh Quảng Ninh đã ký thỏa thuận hợp tác với Tập đoàn FPT và Ngân hàng Vietcombank để cung cấp dịch vụ thanh toán phí, lệ phí dịch vụ công tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh. Theo đó, FPT sẽ chịu trách nhiệm kết nối, tích hợp hệ thống thanh toán của ngân hàng với hệ thống Chính quyền điện tử tỉnh Quảng Ninh; bảo đảm chất lượng kết nối ổn định cũng như bảo mật cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính và thanh toán điện tử tại các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh.

Vietcombank sẽ cung cấp các dịch vụ thanh toán phí, lệ phí tại các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh, bao gồm: Dịch vụ thanh toán thương mại điện tử qua kênh Internet Banking; thanh toán QR code; thanh toán thẻ… Các dịch vụ mới cho phép các tổ chức, cá nhân thực hiện nộp phí, lệ phí dịch vụ công trực tiếp từ hệ thống chính quyền điện tử tỉnh thông qua Internet, POS hay ứng dụng trên điện thoại di động.

Sự bắt tay giữa đơn vị công quyền, công nghệ và ngân hàng này đem lại sự thuận tiện, gia tăng tiện ích cho người dân, DN trong thực hiện giao dịch hành chính công. Trong tháng 11, ba bên sẽ phối hợp triển khai thanh toán phí trực tuyến đối với Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh và đến tháng 12 sẽ mở rộng đến tất cả các trung tâm hành chính công cấp huyện và xã.

Năm 2017, Quảng Ninh đứng đầu cả nước về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số cải cách hành chính PAR Index. Hiện, hơn 400 đơn vị hành chính của tỉnh tham gia ứng dụng chính quyền điện tử, trên 3,7 triệu lượt văn bản trao đổi qua mạng (trong ba năm), tiết kiệm mỗi năm trên 30 tỷ đồng chi phí hành chính; trong đó, tiết kiệm chi phí gửi nhận văn bản một năm gần 15 tỷ đồng. Hơn 1.500 dịch vụ công trực tuyến, trên 600.000 hồ sơ được giải quyết mỗi năm, tiết kiệm chi phí xã hội trung bình một năm trên 70 tỷ đồng. Hệ thống được ước tính giúp giảm tới 40% thời gian và giảm số lần phải đi lại tối thiểu một lần/giao dịch của người dân và các tổ chức, DN.