Cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin và AI (phần mềm ứng dụng do con người tạo ra có thể tự động thực hiện các hành vi thông minh như khả năng cư xử giao tiếp với con người, có thể học hỏi và thích ứng thông minh với nhiều tính huống), công nghệ nhận diện khuôn mặt (Facial Recognition Technology), dù ra đời, đã và đang được áp dụng vào thực tiễn cuộc sống (như: tính năng gắn thẻ của Facebook, hay Apple sử dụng cho Face ID,…) chưa lâu, song đã được xem là “quá khứ”. Giờ đây, các công ty công nghệ lớn trên thế giới đang tích cực phát triển, nâng cấp công nghệ nhận diện khuôn mặt lên một bước cao hơn: Công nghệ phát hiện biểu cảm, cảm xúc qua khuôn mặt người trên nền tảng AI.

Có rất nhiều lý do được đưa ra để giải thích tại sao phát hiện cảm xúc của một người lại có thể hữu ích. Tuy nhiên, một lý do rất đáng quan tâm (ở đây chỉ nêu vấn đề trong giới hạn lĩnh vực kinh doanh, không đề cập đến trường hợp ứng dụng trong lĩnh vực thực thi pháp luật hay tư pháp… ), là đối với các doanh nghiệp trong thời đại số, khi mà dữ liệu người dùng trở thành tài nguyên quý giá, thì công nghệ nhận diện biểu cảm, cảm xúc trên khuôn mặt con người sẽ giúp người sử dụng biết được mức độ quan tâm, phản ứng của người tiêu dùng với sản phẩm, dịch vụ của mình. Từ đó, giúp doanh nghiệp có cơ sở để đưa ra những chiến lược điều chỉnh hợp lý.

Hơn thế, thấu hiểu cảm xúc hiện tại của khách hàng sẽ cho phép các doanh nghiệp biết được cách mà họ nên ứng xử và đưa ra những sản phẩm, dịch vụ nào phù hợp với đối tượng và hoàn cảnh cụ thể nào.

Vì vậy, ứng dụng có tính năng nhận biết biểu cảm, cảm xúc nhằm nắm bắt tâm lý con người sẽ trở thành “chìa khóa vàng” mở cửa thành công của doanh nghiệp trên mặt trận marketing và bán hàng.

Cũng trong xu thế đó, ngày 01//4/2020 tại TP. Hồ Chí Minh, Vitalify Asia Co., Ltd và Vitalify Inc, sau một thời gian nghiên cứu, phát triển, đã cho ra mắt và chính thức cung cấp phần mềm ứng dụng “MAL Face Emotion” - bộ công cụ phát triển phần mềm sử dụng AI để nhận diện biểu cảm khuôn mặt qua hình ảnh tại thị trường Việt Nam.

Theo đại diện hai đơn vị, phần mềm “MAL Face Emotion” cho phép nhận diện biểu cảm của từng khuôn mặt có trong hình với khả năng nhận diện 5 loại biểu cảm, gồm: bình thường, vui, buồn, giận dữ và ngạc nhiên.

Mỗi biểu cảm này sẽ được “MAL Face Emotion” số hóa trong thang giá trị từ 0 - 100, và được nhận diện ngay tức thì. Điểm đáng chú ý là phần mềm “MAL Face Emotion” có khả năng chạy độc lập trên thiết bị sử dụng các hệ điều iOS hay Android mà không cần kết nối với máy chủ, do đó, phần mềm có thể hoạt động nhanh và hiệu quả.

Tại buổi lễ ra mắt phần mềm “MAL Face Emotion”, ông Hà Quốc Hiền - Phó giám đốc Vitalify Asia Co., Ltd – cho biết, công ty sẽ cung cấp phầm mềm “MAL Face Emotion” tới các khách hàng dưới dạng bộ công cụ phát triển phần mềm (Software Development Kit - SDK) cho phép tích hợp vào các ứng dụng và dịch vụ của khách hàng. Đồng thời, công ty cũng cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng thực hiện việc tích hợp và tùy chỉnh tính năng vào ứng dụng và dùng thử miễn phí.

Ông Hà Quốc Hiền cho biết thêm, theo đánh giá của nhiều tập đoàn công nghệ đa quốc gia và các nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực phát triển, ứng dụng phần mềm nhận diện cảm xúc khuôn mặt thì quy mô thị trường trên toàn cầu đạt giá trị khoảng 5,8 tỷ USD trong năm 2016 và dự kiến sẽ đạt tới 33,9 tỷ USD vào năm 2023.

Vì vậy “Chúng tôi đã cho ra đời bộ công cụ phát triển SDK nhằm hỗ trợ cho các đối tác, khách hàng có thể tích hợp nhanh vào ứng dụng của mình" – ông Hiền nói.