2018 - 2020 được đánh giá là giai đoạn cạnh tranh gay gắt, quyết liệt trên thị trường bán lẻ. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp (DN) phải biết cách áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động quản lý kinh doanh hoặc chọn hướng đi riêng phát triển.