Ông có thể cho biết, đối tượng nào sẽ là khách hàng trọng tâm của Shinhanbank?

Shinhanbank hiện là đối tác quan trọng của các công ty Hàn Quốc có vốn FDI tại Việt Nam. Để có thể phát triển bền vững, Shinhanbank cũng cần phát triển song song mảng bán lẻ, bên cạnh mảng doanh nghiệp vốn đã rất ổn định. Bằng cách mở rộng thị trường ngân hàng bán lẻ trong khi vẫn tập trung phát triển mảng ngân hàng doanh nghiệp, Shinhanbank có thể đạt được sự cân bằng tốt nhất giữa hai mảng kinh doanh này. Do đó, cả khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân đều là trọng tâm của chúng tôi và chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại dịch vụ ngân hàng tốt nhất.

Được biết, Shinhanbank đã cho ra dịch vụ Ngân hàng kỹ thuật số tận nơi để phục vụ khách hàng. Ưu thế của dịch vụ này là gì, thưa ông?

Dịch vụ Ngân hàng kỹ thuật số tận nơi là mô hình phát triển dựa trên Hệ thống ODS (Outdoor Sales System) của Shinhanbank Hàn Quốc. Với dịch vụ này, khách hàng không cần đến ngân hàng nhưng vẫn có thể thực hiện được các dịch vụ như: Đăng ký tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng; đăng ký khoản vay, các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ SMS banking… ngay tại địa chỉ của mình. Dịch vụ Ngân hàng kỹ thuật số tận nơi cũng hỗ trợ khách hàng tính toán các khoản đầu tư tài chính, như các khoản tiền gửi hay các khoản vay.

Để có thể triển khai tại thị trường Việt Nam, dịch vụ Ngân hàng kỹ thuật số tận nơi đã được nghiên cứu và tích hợp những công nghệ chuyên sâu, nhằm bảo đảm phục vụ tối ưu nhất cho các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam. Vì vậy, chúng tôi tin tưởng dịch vụ này sẽ được khách hàng đón nhận và tín nhiệm.

Để mở rộng mảng bán lẻ, Shinhanbank đang có những ưu thế gì so với các ngân hàng bán lẻ nội địa để thu hút khách hàng?

Mỗi ngân hàng - dù là nước ngoài hay Việt Nam, đều có những ưu thế riêng và phù hợp với những đối tượng khách hàng khác nhau, nên mọi sự so sánh đều chỉ mang tính tương đối. Riêng với Shinhanbank, chúng tôi phát triển vững mạnh nhờ ưu thế 3T: Trustable (Uy tín), Transparent (Minh bạch), Transaction (Tiện lợi). Lợi thế lớn nhất của Shinhanbank là tiềm lực tài chính vững mạnh và sự đầu tư quy mô cho cả công nghệ lẫn con người.

Cả hai khối khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, chúng tôi luôn nỗ lực đưa ra mức lãi suất ưu đãi nhất và tối giản quy trình để giúp họ dễ dàng tiếp cận nguồn vốn.

Với khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, từ năm 2016, chúng tôi đã dành một khoản tín dụng để hỗ trợ vốn, trong đó ưu tiên các dự án xuất khẩu hàng hóa từ Việt Nam sang thị trường Hàn Quốc. Hiện khách hàng doanh nghiệp Việt Nam chiếm tỷ trọng 50% trong khối khách hàng doanh nghiệp, cho thấy Shinhanbank cũng rất chú trọng đến khách hàng địa phương.

Riêng khách hàng cá nhân, Shinhanbank luôn cải tiến để đưa ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng điện tử để giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức khi giao dịch.

Sau khi mua lại ANZ, mục tiêu kinh doanh của Shinhanbank trong năm 2017 và những năm tiếp theo có thay đổi, thưa ông?

Năm 2017, Shinhanbank tiếp tục đẩy mạnh mảng bán lẻ như chiến lược kinh doanh suốt 3 năm qua. Song song đó, chúng tôi sẽ tiếp tục thu hút đầu tư từ các công ty Hàn Quốc có vốn FDI, cũng như khuyến khích các công ty Hàn Quốc đầu tư vào Việt Nam. Như lộ trình đã vạch sẵn, chúng tôi sẽ ưu tiên cho các sản phẩm vay, ngân hàng trực tuyến và thẻ tín dụng.

Đặc biệt, dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của Shinhanbank nhận được sự hỗ trợ mạnh về công nghệ ưu việt từ ngân hàng mẹ ở Hàn Quốc, nên có hệ thống bảo mật tối ưu để cung cấp những dịch vụ trực tuyến tiện ích và hiện đại cho khách hàng, bao gồm chuyển tiền, tiết kiệm trực tuyến, thanh toán hóa đơn trực tuyến, đăng ký khoản vay và thẻ tín dụng trực tuyến 24/7.

Xin cảm ơn ông !