Tại họp báo thông tin tình hình kinh tế - xã hội quý I/2024, báo chí đặt câu hỏi về việc xử lý vụ việc TikToker V.M.L. tố "bị đuổi khỏi quán phở vì ngồi xe lăn".

Trả lời báo chí, bà Nguyễn Thị Mai Hương, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cho biết, ngay khi sự việc xảy ra, sở nhận thấy sự vào cuộc tích cực của các cơ quan báo chí với những phóng sự xác minh thông tin và khẳng định phần nào đó TikToker V.M.L. đưa tin không đúng sự thật.

Bà Nguyễn Thị Mai Hương, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội thông tin tại cuộc họp báo. (Ảnh: H. Thanh)

Ngay khi tiếp nhận thông tin sự việc, sở đã làm việc với bà T.T.T. (chủ quán phở) và xác định hình ảnh trích xuất camera tại nhà bà T. là đúng sự thật.

Ngày 18/1, Sở Thông tin và Truyền thông đã mời ông V.V.N. (là tên thật của tài khoản TikToker V.M.L.) tới làm việc. Tuy nhiên, khi đang làm việc đến nửa buổi thì nam TikToker này lấy lý do sức khỏe không bảo đảm nên không ký biên bản làm việc và xin phép làm việc vào buổi tiếp theo.

"Sau đó, nam TikToker này không quay trở lại làm việc, chúng tôi đã trực tiếp liên hệ nhiều lần và phối hợp với công an địa phương gửi giấy mời 3 lần nhưng ông này từ chối, trốn tránh tiếp nhận thông tin và làm việc", đại diện Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội nói.

Cũng theo bà Hương, đến nay Thanh tra Sở chưa trực tiếp làm việc nên kết luận về vi phạm của TikToker này có thể còn quá sớm. Tuy nhiên, căn cứ vào những quy định về quy tắc ứng xử trên mạng do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, trong 4 quy tắc ứng xử chung thì anh V.V.N. đã vi phạm 2/4 quy tắc.

Trong đó, đã vi phạm quy định trách nhiệm tôn trọng và tuân thủ pháp luật; quy tắc về trách nhiệm, chịu trách nhiệm với các hành vi ứng xử trên mạng xã hội, phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý hành vi, nội dung thông tin vi phạm pháp luật.

Nhân vụ việc này, bà Hương nhấn mạnh hiện nay với một số hoạt động những người làm nội dung thông tin ở môi trường mạng, bên cạnh doanh nghiệp và cá nhân đưa thông tin tốt, chính xác thì còn nhiều TikToker, người làm nội dung thông tin không chính xác, thông tin bẩn.

"Những hoạt động này cần được chấn chỉnh. Trong cuộc họp cách đây 2 ngày ở Bộ Thông tin và Truyền thông về nâng cao công tác quản lý, những người làm nội dung này về việc thu nhập chính từ hoạt động quảng cáo. Vì vậy, nhãn hàng cũng có tiếng nói chung không đưa nhãn hàng của mình lên các tài khoản bị đưa vào danh sách đen", bà Hương đưa ra khuyến cáo.

Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cho biết, với những người làm nội dung "bẩn", doanh nghiệp không hợp tác quảng cáo thì các cá nhân này không có thu nhập. Do đó, sở mong muốn những người như nam TikToker trên có trách nhiệm hơn khi tham gia môi trường mạng.

Hình ảnh nam TikToker thời điểm vào quán phở (Ảnh: H. Thanh)

Trước đó, như Vuasanca đã đưa tin, viết trên Facebook cá nhân, nam TikToker V.M.L. cho biết, anh cùng bạn gái đến một quán phở ở Hà Nội. Do bị liệt bẩm sinh, anh phải ngồi xe lăn, khi nhờ nhân viên bê xe qua bậc tam cấp, họ đã bị từ chối giúp đỡ một cách khiếm nhã. Đến quán phở khác, anh L. bảo đây là quán quen, nhưng khi anh ngồi hơi lấn vào chỗ của bà chủ quán, đã bị bà này mắng nhân viên: "Ai nhận cái ngữ này vào đây ăn?".

Bài viết sau khi đăng tải đã nhận về nhiều ý kiến trái chiều, hơn 80.000 lượt bày tỏ cảm xúc, hơn 50.000 bình luận và chia sẻ. Nhiều người bức xúc trước hành động của hai quán phở có thái độ phân biệt đối xử với người khuyết tật. Số khác lại nghi ngờ tính xác thực của bài viết, gây ảnh hưởng đến hình ảnh văn hóa, du lịch Hà Nội và yêu cầu người đăng tải hãy nêu tên hai quán phở để làm rõ thông tin.

Trước những tranh cãi trên mạng xã hội, một trong hai quán phở đã trích xuất camera ghi lại sự việc.

Sau khi nhận phản ứng dữ dội của cộng đồng mạng, hiện tại nam TikToker đã gỡ bài viết này trên trang Facebook cá nhân. Bên cạnh đó, video có nội dung nam thanh niên cùng bạn gái đi ăn tại quán phở trên phố Nam Ngư cũng đã được ẩn khỏi kênh TikTok của người này.