Citi tích cực đầu tư vào số hóa dịch vụ và sản phẩm tại khu vực châu Á để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Giải thưởng dựa trên bình chọn của người dùng đánh giá các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ứng dụng trên các phương tiện liên lạc di động. Dịch vụ điện tử của ngân hàng được phân tích trên các khía cạnh về chiến lược thu hút và phục vụ các khách hàng trực tuyến, tăng trưởng về lượng khách hàng trực tuyến, ứng dụng của sản phẩm, những thành quả đạt được từ những ý tưởng cũng như thiết kế và tính năng của trang mạng.

Citi đã tích cực đầu tư vào công cuộc số hóa dịch vụ và sản phẩm của mình tại khu vực châu Á để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, Citi đã triển khai ứng dụng ngân hàng di động tại 12 thị trường trong khu vực mà ngân hàng có triển khai dịch vụ ngân hàng bán lẻ.

Vừa qua, Citi cũng tích cực tìm kiếm những giải pháp mới, thông qua cuộc thi Citi Mobile Challenge nhằm thúc đẩy và phát triển những giải pháp công nghệ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng trong khu vực. Cuộc thi tại châu Á vừa qua đã thu hút 1.900 đơn đăng ký và gần 80 đội tham gia trình diễn giải pháp của mình. Danh sách người chiến thắng sẽ được công bố vào ngày 15/12 tới.

Tốc độ nhanh hơn, đơn giản hơn và tính phổ biến đang định hướng cách Citi ứng dụng công nghệ vào dịch vụ tài chính. Chi nhánh ngân hàng của Citi trên toàn cầu đang phát triển theo mô hình “ngân hàng thông minh” với những màn hình, bản điều hướng cảm ứng, tính năng gọi video và đầy đủ chức năng ngân hàng trên các thiết bị iOs như iPhones và iPads.

Triển khai lần đầu tại châu Á vào năm 2009, mô hình này đã được nhân rộng khắp toàn cầu. Những chi nhánh này đem lại gấp hai hay ba lần số lượng khách hàng so với chi nhánh truyền thống bởi sự tiện lợi và thân thiện môi trường (không sử dụng giấy tờ trong giao dịch). Gần 98% giao dịch cá nhân của Citi tại châu Á hiện nay được xử lý thông qua các kênh “không cần qua chi nhánh” và gần 20% giao dịch thẻ tín dụng được thực hiện qua các kênh ngân hàng số.

Thông qua mạng lưới rộng khắp cùng với hoạt động tại hơn 100 quốc gia và nền tảng công nghệ tích hợp, Khối quản lý luồng tiền và thanh toán quốc tế của Citi liên tục dẫn đầu trong việc giới thiệu với khách hàng những giải pháp số hóa trong quản lý luồng tiên, thương mại và quản lý thanh khoản.