Những việc tìm kiếm của bạn sẽ tiết lộ địa điểm, thời gian và cách khách hàng mua sản phẩm của bạn - cũng như giúp bạn xác định điều gì đã thúc đẩy họ mua hàng. Kết hợp với dữ liệu được thu thập từ các ứng dụng khách hàng thân thiết và trang web thương mại điện tử, kiến thức này sẽ cho phép bạn dự đoán ưu đãi nào sẽ có nhiều khả năng đạt được vị trí cao nhất, cũng như chuẩn bị kệ hàng cho phù hợp.

Tương lai của ngành bán lẻ là gì?

Chúng tôi càng tìm hiểu về cách mọi người ghét bị hiển thị những nội dung không liên quan, càng hiểu rõ lý do tại sao các nhà bán lẻ thực hiện theo hướng này - và tại sao các cửa hàng của họ đang dần trở thành phòng trưng bày nghệ thuật hiện đại theo hướng công nghệ phản ánh hy vọng và ước mơ của mọi người.

Phải nói rằng, chúng ta cần lưu ý rằng đây mới chỉ là bước khởi đầu cho những nỗ lực công nghệ cao của họ. Theo dõi mức độ tương tác tại cửa hàng, rất có thể, sẽ trở thành một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của mọi người. Chưa kể đến việc bảng hiệu kỹ thuật số hiện đang trở thành tiêu chuẩn, thực tế mở rộng mới (AR, VR và MR) cũng sẽ giúp chuyển đổi trải nghiệm mua sắm, thay thế những điểm khó khăn hiện có bằng những trải nghiệm tương tác hấp dẫn, vừa thông tin vừa giải trí.

Các sẽ mang lại “những hương vị trải nghiệm tương tác mới”, để đạt được thành công thực sự, các bán lẻ phải mang lại cho khách hàng của họ những trải nghiệm thực tế trong việc sử dụng dịch vụ - sản phẩm mang thương hiệu của mình một cách đa dạng và sâu rộng. Điều đó có nghĩa là các nhà bán lẻ phải áp dụng hệ thống bán hàng đa kênh - nơi mà mỗi hoạt động tiếp thị sản phẩm - dịch vụ có thể giúp tạo ra một cuộc hành trình trải nghiệm thú vị.

Comarch có thể giúp được gì?

Nhận biết được khách hàng của bạn là một phần thiết yếu của doanh nghiệp của bạn. Kiến thức này sẽ thúc đẩy công ty của bạn và sự thành công của nó trên nhiều cấp độ. Với cách tiếp cận phù hợp, bạn sẽ quản lý để biến khách hàng một lần thành khách truy cập lặp lại và thuyết phục họ trung thành với thương hiệu của bạn về lâu dài.

Với Comarch, chúng tôi coi mình là đối tác của những công ty có tham vọng đến gần hơn với khách hàng và chiếm được cảm tình của họ. Comarch cung cấp nền tảng tiếp thị khách hàng thân thiết cho khách hàng từ nhiều ngành trong khu vực ASEAN, bao gồm ô tô, tài chính, viễn thông và du lịch. Các nền tảng tự động hóa tiếp thị và lòng trung thành toàn diện của chúng tôi có mọi thứ mà thương hiệu của bạn cần để thu thập dữ liệu có giá trị về khách hàng, thiết lập mối quan hệ cá nhân với họ và tiếp cận họ bằng các đề nghị và nội dung được nhắm đến mục tiêu cao để họ tiếp tục tương tác và tăng lợi nhuận của bạn. Nó cũng sẽ cho bạn cơ hội để phân tích hành vi của khách hàng để bạn có thể tối ưu hóa hơn nữa các đề nghị của mình trong suốt quá trình.

"Chúng tôi có một nhóm chuyên hỗ trợ cũng như một nhóm phân tích kinh doanh để hỗ trợ khách hàng trong khu vực ASEAN. Phần mềm khách hàng thân thiết của chúng tôi được bản địa hóa hoàn toàn sang tiếng Việt và tuân thủ các quy định cụ thể của địa phương", Krzysztof Maurer, Giám đốc điều hành tại Comarch Thái Lan cho biết.

Những khách hàng đã quyết định sử dụng các sản phẩm của Comarch sẽ được trao thưởng. Vietnam Airline đã được công nhận tại năm nay, do Marketing - Interactive tổ chức ở hạng mục Chương trình Khách hàng thân thiết tốt nhất du lịch & khách sạn. Sự kiện tôn vinh các chiến lược tiếp thị khách hàng thân thiết tốt nhất trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Comarch hiện đang hợp tác với FINTEK, một công ty đầu tư, tư vấn & chuyển giao công nghệ hàng đầu để thực hiện các dự án tại thị trường Việt Nam, tập trung vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu Comarch.

Nếu bạn muốn xem nền tảng khách hàng thân thiết của Comarch hoạt động như thế nào, hãy xem video giới thiệu .