CôngThương - Nguyên nhân chính là hoạt động quảng bá, cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực phục vụ cho khách du lịch còn thiếu và yếu; chưa nói đến cứ mỗi khi bước vào mùa du lịch là các cơ sở kinh doanh, dịch vụ trên địa bàn lại tha hồ “chặt, chém” làm khách du lịch bức xúc, đánh mất đi hình ảnh thân thiện, hiếu khách của người Quảng Bình. Điển hình sau khi Lễ hội du lịch hang động kỳ vĩ Quảng Bình được tổ chức vào ngày 11/6/2011, lượng du khách đến Quảng Bình tăng đột biến, đó là những tín hiệu đáng mừng cho du lịch Quảng Bình. Thế nhưng thay vì tiếp đón khách chu đáo, phục vụ ăn, nghỉ, tổ chức tour tuyến hợp lý, văn minh thì nhiều khách sạn, nhà hàng ở Thành phố Đồng Hới, khu vực di sản Phong Nha- Kẻ Bàng lại nâng giá dịch vụ, tăng giá phòng nghỉ đột biến, kinh doanh không niêm yết giá, thái độ phục vụ khách du lịch không nhã nhặn, thiếu chuyên nghiệp, một số quán cóc vỉa hè hoạt động thiếu thẩm mỹ, không đảm bảo vệ sinh môi trường, làm ảnh hưởng đến mỹ quan, môi trường vệ sinh thành phố.
Để chấn chỉnh tình trạng trên, ngày 05/7/2011, UBND tỉnh đã có Công văn số 1340/UBND về việc quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu UBND các huyện, thành phố chỉ đạo, hướng dẫn, yêu cầu các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch từ cơ sở lưu trú đến cơ sở ăn uống trên địa bàn niêm yết giá dịch vụ lưu trú, ăn uống công khai, nghiêm cấm việc tùy tiện tăng giá, kinh doanh không đúng giá đã niêm yết. Buộc các cơ sở kinh doanh du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao trình độ và thái độ phục vụ của mỗi nhân viên.
Yêu cầu Thanh tra văn hoá, Chi cục Quản lý thị trường.. kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm về vệ sinh môi trường, niêm yết giá; thiết lập lại trật tự trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn, đặc biệt là hai trọng điểm du lịch thành phố Đồng Hới và Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng. Thời hạn kiểm tra, chấn chỉnh UBND tỉnh Quảng Bình đề ra với các sở, ngành, địa phương… hoàn thành chậm nhất đến ngày 20/7/2011.
