CôngThương - Nguyên nhân chính là hoạt động quảng bá, cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực phục vụ cho khách du lịch còn thiếu và yếu; chưa nói đến chuyện, cứ mỗi khi bước vào mùa du lịch là các cơ sở kinh doanh, dịch vụ trên địa bàn lại tha hồ “chặt, chém” làm khách du lịch bức xúc, đánh mất đi hình ảnh thân thiện, hiếu khách của người Quảng Bình.
Điển hình là sau khi Lễ hội du lịch hang động kỳ vĩ Quảng Bình được tổ chức, (tháng 6/2011), lượng du khách đến tỉnh tăng đột biến. Nhưng thay vì tiếp đón khách chu đáo, tổ chức tour, tuyến hợp lý, văn minh thì nhiều khách sạn, nhà hàng ở TP. Đồng Hới, khu vực Di sản Phong Nha - Kẻ Bàng lại nâng giá dịch vụ, tăng giá phòng nghỉ, kinh doanh không niêm yết giá, thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp, một số quán cóc vỉa hè không đảm bảo vệ sinh môi trường, làm ảnh hưởng đến mỹ quan, môi trường vệ sinh thành phố.
Để chấn chỉnh tình trạng trên, ngày 5/7/2011, UBND tỉnh Quảng Bình đã có Công văn số 1340/UBND về việc quản lý hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. Theo đó, UBND tỉnh yêu cầu UBND các huyện, thành phố chỉ đạo, hướng dẫn các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch (từ cơ sở lưu trú đến cơ sở ăn uống) niêm yết giá dịch vụ lưu trú, ăn uống, nghiêm cấm việc tùy tiện tăng giá, kinh doanh không đúng giá đã niêm yết; nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao trình độ và thái độ phục vụ của mỗi nhân viên. Yêu cầu Thanh tra văn hóa, Chi cục Quản lý thị trường… kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm về vệ sinh môi trường, niêm yết giá; thiết lập lại trật tự trong hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn, đặc biệt với hai trọng điểm du lịch là TP. Đồng Hới và Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng.
