Theo đó, khoảng 8 giờ ngày 3/11, ngọn lửa bùng cháy tại tầng 7 thuộc một casino, địa chỉ tại xã Tropeng phlong, huyện Ponhia Kret, tỉnh Tbuong Khmum, Vương quốc Campuchia.

Ngay khi phát hiện sự việc, lực lượng phòng cháy, chữa cháy Campuchia triển khai 3 xe chữa cháy đến hiện trường. Nhưng do gặp nhiều bất tiện nên đã nhờ lực lượng chữa cháy từ Công an tỉnh Tây Ninh hỗ trợ.

Ngay khi nắm vụ việc, ngành chức năng tỉnh Tây Ninh đã chỉ đạo các đơn vị phối hợp và Công an huyện Tân Biên cử 15 cán bộ và 3 phương tiện sang Campuchia hỗ trợ chữa cháy.

Khi đến nơi chữa cháy, lực lượng Công an tỉnh Tây Ninh kịp thời cứu thoát 4 nạn nhân đang bị thương và mắc kẹt tại tầng 5, 6. Sau hơn 2 giờ tích cực chữa cháy, đám cháy được dập tắt.

Theo thông tin ban đầu nguyên nhân gây cháy là do sự cố thiết bị điện trong phòng ngủ ở tầng 7.