Ông Trần Ngọc Thái Sơn, nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc Tiki.vn - chia sẻ, trong thời gian 2 tuần chạy thử nghiệm dịch vụ giao hàng 2 tiếng này, chúng tôi đo được nhu cầu cần được giao hàng nhanh như vậy của người tiêu dùng tăng 250% so với nhu cầu dùng dịch vụ giao hàng 24h trước đây của Tiki. Điều đó cho thấy dịch vụ này đã kịp thời đáp ứng được nhu cầu mua sắm online với tiêu chí được giao hàng nhanh - chất lượng của người tiêu dùng.

Mặc dù là trang thương mại điện tử online, không có nhiều kênh phân phối như các chuỗi bán lẻ song việc Tiki triển khai dịch vụ giao hàng nhanh chỉ trong 2 tiếng cho thấy đơn vị đang từng bước nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, giúp cho người tiêu dùng có những trải nghiệm mua hàng nhanh chóng và thú vị.

Dịch vụ đặc biệt của Tiki được áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội cho tất cả các ngày trong tuần. Trong các khung giờ đặt hàng từ 8-16h, khách hàng sẽ được giao hàng trong khung thời gian 2h tiếp theo với mức phí là 29.000đồng/đơn hàng.

Theo ghi nhận của phóng viên, các sản phẩm đang được giao trong 2 tiếng là những sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh, thiết bị điện tử và sách. Đặc biệt, Tiki sẽ giao iPhone 8, 8 Plus, iPhone X & Note8, trong vòng 1 tiếng khi các sản phẩm này được chính thức mở bán tại Việt Nam.