Trên cơ sở các thông tin, tài liệu và báo cáo, Cục CT&BVNTD cho biết, EAC thu hồi 79 chiếc mô tô hai bánh nhãn hiệu BMW Motorrad mã kiểu 0A06. Nhãn hiệu BMW Motorrad mã kiểu 0J01 thu hồi 2 chiếc. Thời gian sản xuất từ tháng 8/2014-11/2016.

Thời gian sản xuất dòng xe BMW Motorrad R-Nite-T từ tháng 8/2014 đến tháng 11/2016. EAC sẽ thực hiện Chương trình thu hồi sản phẩm khuyết tật để sửa chữa từ ngày 27/9/2017. Chương trình sẽ kết thúc cho đến khi nào hoàn tất việc xử lý lỗi trên cho tất cả các xe, dự kiến sau 1 năm.

Địa điểm thực hiện sửa lỗi khuyết tật tại Công ty CP Performance Motors Việt Nam, số 1 Ngô Gia Tự, phường Đức Giang, quận Long Biên, TP. Hà Nội và 808 Nguyễn Văn Linh, P. Tân Phú, quận 7, TP. Hồ Chí Minh.

Bộ phận thực hiện các khuyết tật sẽ kiểm tra siết lực bu lông và bôi keo phòng chống tháo lỏng cho mối ghép ren ổ đỡ của càng gắp phía sau.

Thời gian khắc phục khuyết tật của xe trong vòng 1 giờ, chương trình được thực hiện miễn phí cả tiền công lẫn phụ tùng cho tất cả các khách hàng sử dụng xe trong diện thu hồi để sửa chữa.

Theo EAC, các xe bị thu hồi để sửa chữa/thay thế và cập nhật có hiện tượng khả năng lực siết mối ghép ren ổ đỡ bên phải của càng gắp sau không chặt theo tiêu chuẩn. Nguyên nhân, trong quá trình phân tích chất lượng tại BMW Motorrad đã nhận thấy trên mộ vài xe mô tô R-Nite-T, mối ghép ren ổ đỡ bên phải của càng gắp sau có thể có lực xiết không đủ theo tiêu chuẩn. Điều này có thể ảnh hướng xấu đến khả năng lái của chiếc xe.

Theo đó, càng gắp phía sau xe môtô có nhiệm vụ nâng đỡ và dẫn hướng cho bánh xa sau, đồng thời là điểm tựa cho hệ thống giảm xóc sau.

Nếu mối ghép ren ổ đỡ bên phải của càng gắp sau bị lỏng thì sẽ ảnh hưởng lớn đến yếu tố an toàn khi xe vào cua, đi qua đường gồ ghề hoặc giảm tốc. Kết quả là tính năng lái sẽ không hoàn toàn theo như người điều khiển, thậm chí bị té ngã.

EAC khuyến cáo người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới đại lý ủy nhiệm của công ty để được kiểm tra khắc phục đúng tiêu chuẩn.

Thực hiên vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng đã và đang tích cực giám sát Chương trình thu hồi để sửa chữa đối với Chương trình “Siết lực bu lông ổ đỡ của càng gắp phía sau xe BMW Motorrad R-Nite-T” của EAC.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục CT&BVNTD qua số tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 - 6838 (thời gian làm việc từ 8h30-11h30 và 14h00-16h30 các ngày trong tuần trừ thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết) hoặc đường dây nóng và trang điện tử của EAC.