Một ca phẫu thuật nội soi tại BVĐKKV Ngọc Hồi

Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh là nhiệm vụ sống còn

BVĐKKV Ngọc Hồi đặc biệt chú trọng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, xem đây là yếu tố cốt lõi để khẳng định uy tín và năng lực của một bệnh viện đa khoa hạng III tuyến tỉnh. Cùng với ngành y tế tỉnh Kon Tum, những năm qua, BVĐKKV Ngọc Hồi đã tiếp nhận tất cả các bệnh nhân có nhu cầu khám chữa bệnh và bệnh nhân cấp cứu, góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.

Đặc biệt, trong năm 2016, bệnh viện đã hoàn thành đạt và vượt các chỉ tiêu kế hoạch được giao với tổng số lần khám, chữa bệnh là 66.327/40.000 lần (theo kế hoạch), đạt 165,7% kế hoạch; số bệnh nhân điều trị nội trú 12.532/9.000 bệnh nhân (theo kế hoạch), đạt 139% kế hoạch; tổng số lần xét nghiệm 162.022/130.000 lần (theo kế hoạch), đạt 124% kế hoạch; công suất sử dụng giường bệnh đạt 123% kế hoạch.... Hiện tại, bệnh viện đã được Sở Y tế tỉnh Kon Tum phê duyệt 3.855 dịch vụ kỹ thuật theo Thông tư số 43/2013/TT-BYT ngày 11/12/2013 của Bộ Y tế về quy định chi tiết phân tuyến chuyên môn kỹ thuật đối với hệ thống cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

Bác sĩ CK II Nguyễn Hữu Thâm - Giám đốc BVĐKKV Ngọc Hồi

Theo chia sẻ của Giám đốc Bệnh viện - Bác sĩ CK II Nguyễn Hữu Thâm, BVĐKKV Ngọc Hồi gặt hái được những thành quả đáng khích lệ trên là nhờ sự lãnh đạo của Đảng ủy, Ban giám đốc bệnh viện, Ban chấp hành công đoàn cơ sở đã chú trọng đề ra nhiều giải pháp, tổ chức thực hiện nghiêm túc và có hiệu quả quy định về y đức, quy tắc ứng xử, quy định về chế độ giao tiếp, thực hiện tốt các quy chế về chuyên môn. Đặc biệt trong những năm qua, không chỉ tập trung phát triển 4 mũi nhọn: Ngoại, sản, hồi sức cấp cứu, y học cổ truyền, BVĐKKV Ngọc Hồi còn dành nhiều sự ưu tiên cho phát triển nguồn nhân lực; hàng năm đều chú trọng đào tạo đội ngũ lãnh đạo, quản lý về kỹ năng lãnh đạo, lý luận chính trị, kỹ năng giao tiếp, chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Với đội ngũ cán bộ, y bác sĩ có trình độ, năng lực, tâm huyết với nghề cùng hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện đại, áp dụng nhiều kỹ thuật cao (máy siêu âm 4D, máy thở, máy C-arm, hệ thống X-quang số hóa hình ảnh CR, hệ thống phẫu thuật nội soi ổ bụng, xét nghiệm sinh hóa tự động, hệ thống Elisa, lồng ấp trẻ sơ sinh, nội soi…), BVĐKKV Ngọc Hồi đã triển khai hiệu quả nhiều kỹ thuật lâm sàng mới; đồng thời tăng cường tiếp nhận những chuyển giao kỹ thuật mới vào điều trị, giải quyết cơ bản các tình trạng bệnh tật, hạn chế tối đa việc chuyển bệnh nhân lên tuyến trên. Chính những nỗ lực này đã góp phần nâng cao chất lượng công tác chẩn đoán và điều trị bệnh, làm đẹp hơn hình ảnh BVĐKKV Ngọc Hồi trong mắt bệnh nhân; qua đó tạo dựng được uy tín, niềm tin yêu cũng như thu hút ngày càng nhiều bệnh nhân đến khám và điều trị tại bệnh viện.

Không ngừng cải cách vì quyền lợi của bệnh nhân

BVĐKKV Ngọc Hồi coi việc cải cách thủ tục hành chính, cải tiến quy trình khám bệnh (bao gồm bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí…), cải tiến quy trình xét nghiệm thăm dò chức năng, thủ tục ra vào viện, thanh toán viện phí, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành và quản lý khám chữa bệnh là điều kiện quan trọng tạo thuận lợi, mang đến sự hài lòng cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Bệnh viện đã đưa vào sử dụng có hiệu quả phần mềm quản lý bệnh viện, cấp phát thuốc, qua đó giúp tiết kiệm thời gian cho bệnh nhân và nhân viên y tế. Việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào tất cả các hoạt động của bệnh viện, kết nối mạng internet đến các khoa, phòng tạo nên một khối thống nhất, khoa học trong thực hiện các quy trình chuyên môn cũng như quản lý giám sát, ngày càng nâng cao chất lượng hoạt động của bệnh viện.

Ngoài ra, bệnh viện cũng thường xuyên tổ chức tập huấn, tuyên truyền về quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp và 12 điều y đức; đồng thời phát động các phong trào thi đua “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh” đúng như lời dạy của người “Lương y như từ mẫu”, phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Các hoạt động này không chỉ nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, y bác sĩ, mà còn tránh những biểu hiện sách nhiễu, gây phiền hà đối với bệnh nhân và thân nhân.

Đặc biệt, việc thực hiện Luật Khám chữa bệnh và Luật Bảo hiểm y tế được lãnh đạo bệnh viện quan tâm đúng mức, đảm bảo quyền lợi các đối tượng ưu tiên theo quy định. Bác sĩ CK II Nguyễn Hữu Thâm bộc bạch: "Đặt tính mạng, sức khỏe của người bệnh lên hàng đầu, chúng tôi luôn tâm niệm phải làm sao chăm lo tốt hơn nữa cho những bệnh nhân đến khám và điều trị, coi trọng vấn đề y đức, đạo đức nghề nghiệp là trên hết, tất cả vì sự hài lòng của người bệnh. Mặc dù còn nhiều khó khăn mang tính đặc thù của ngành y tế nhưng đội ngũ cán bộ, y bác sĩ BVĐKKV Ngọc Hồi đã, đang và sẽ tiếp tục nỗ lực nhiều hơn nữa với tinh thần quyết tâm cao nhất để luôn hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao".

Không ngừng tự hoàn thiện, khai thác, huy động tối đa mọi nguồn lực, đến nay, BVĐKKV Ngọc Hồi đã khẳng định được vị trí, vai trò quan trọng trong hệ thống tổ chức của ngành y tế tỉnh Kon Tum; dần tạo dựng niềm tin nơi chính quyền địa phương cũng như người dân trên địa bàn và khu vực lân cận.

Từ nền tảng niềm tin yêu này, trong thời gian tới, BVĐKKV Ngọc Hồi sẽ tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng khám và điều trị bệnh, hoàn thành các chỉ tiêu Sở Y tế tỉnh Kon Tum giao, phấn đấu hoàn thành và vượt các chỉ tiêu kế hoạch. Đảm bảo tinh thần thái độ phục vụ bệnh nhân; ổn định công tác tổ chức và từng bước nâng cao chất lượng đời sống công chức, viên chức và người lao động; phấn đấu đạt bệnh viện xếp hạng khá theo bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế, từng bước phấn đấu đạt bệnh viện hạng II vào năm 2020.