Quyền lợi của người tiêu dùng Thủ đô sẽ ngày càng được đảm bảo (Ảnh: N.Y)

Theo ông Phan Tiến Bình - Phó Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội, thông qua Chương trình hành động vì quyền người tiêu dùng, Ban tổ chức tuyên truyền về 8 quyền người tiêu dùng đến nhân dân Thủ đô; 10.000 cuốn sổ tay, 20.000 tờ rơi hướng dẫn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được phát tại quận Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình…Qua đây, xây dựng và phát huy ý thức tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng của các doanh nghiệp, đặc biệt liên quan đến các sản phẩm đạt tiêu chuẩn được người tiêu dùng mua sắm và sử dụng. Xây dựng văn hóa tiêu dùng, ý thức quản lý, đồng thời nâng cao vai trò bảo vệ người tiêu dùng của các cơ quan nhà nước, các tổ chức xã hội. Các chương trình như mít tinh, tọa đàm, tháng bán hàng Việt chất lượng cao, diễu hành… đã tạo tâm lý và ý thức tự bảo vệ mình của người tiêu dùng.

Đặc biệt, Tổng đài 1081 của thành phố đã tiếp nhân hơn 2.000 cuộc gọi về vấn đề giải đáp tư vấn, khiếu nại của người tiêu dùng, giúp liên kết hàng – người tiêu dùng – doanh nghiệp mật thiết, tạo sức mua và tăng uy tín cũng như sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp.

Kết quả cho thấy, ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp về đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng đã được nâng cao; hướng nhiều hơn đến khách hàng. Đa số các doanh nghiệp thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, không để xảy ra khiếu nại, khiếu kiện. Doanh nghiệp tích cực tham gia vào Tháng hành động vì người tiêu dùng, thực hiện nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn. Việc tổ chức tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng được chú trọng, đảm bảo đầy đủ 8 quyền của người tiêu dùng. 43 doanh nghiệp tham gia bán hàng tại 246 điểm bán hàng vì quyền người tiêu dùng.

Cũng theo ông Phan Tiến Bình, Tháng “Hành động quyền lợi người tiêu dùng” 2016 sẽ tập trung giám sát và xử lý hơn nữa các vi phạm về quyền người tiêu dùng, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, đẩy lùi nạn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, ảnh hưởng trực tiếp tới quyền lợi người tiêu dùng./.